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[多选题]

以下哪种配送行为属于配送违规,需扣减配送费的()

A.未在商家处点击取餐

B.送达超时

C.未在顾客处点击送达

D.上报到店取消订单>15分钟

E.未在商家处上报到店和取消

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未在商家处点击取餐送达超时未在顾客处点击送达未在商家处上报到店和取消

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第1题
以下哪种违规限制情况是正确的()

A.不文明用语违规,限制接单24小时并且需要完成线上培训

B.违反配送标准,限制接单72小时并且需要完成线上培训

C.严重违反配送标准——永久限制接单

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第2题
以下哪种场景不可直接建单()

A.服务不规范-不送货上门

B.时效内-催配送

C.服务不规范-货物遗失

D.服务不规范-违规收费

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第3题
以下行为将会被限制接单72H()

A.当日取消≥3单

B.当周取消≥5单

C.虚假配送(点送达了但实际上未配送)

D.一周违规申诉≥5单

E.严重投诉

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第4题
以下哪种属于违规送达()

A.未经用户允许将餐品放置门卫地方

B.未到达用户处未与用户确定放置位置及送达位置私自点送达

C.未实际完成配送,提前点送达

D.将餐送到客户位置或与客户沟通后到达系统考核范围再点送达

E.超远距离点送达,系统提示未到达顾客位置点送达,200m以外点送达

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第5题
以下哪种属于违规送达()

A.未经用户允许将餐品放置门卫等地方

B.未到达用户处未与用户确定放置位置及送达位置私自点送达

C.未实际完成配送,提前点送达

D.将餐送到顾客位置,或与顾客沟通后到达系统考核范围再点送达

E.超远距离点送达,系统提示未到达顾客位置点送达,200米以外点送达

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第6题
以下哪些属于不满意评价扣款涉及的违规项()

A.态度不好

B.配送原因提前点到达

C.餐品破损

D.仪表整洁

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第7题
凡涉及到SOX审计违规、或未按集团下发的流程和操作标准执行的行为,未经集团确认,区域逆向处置中心单独与其它业务部门(如大仓、售后、配送、采销、供应商等)约定操作流程的行为是否属于违规操作()
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第8题
根据蜂鸟配送规范,为避免违规取餐,我们需在__米内点击确认取餐()

A.20米

B.100米

C.300米

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第9题
根据蜂鸟配送规范,为避免违规到店,我们需在__米内点击确认到店()

A.20米

B.100米

C.300米

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第10题
客人收到餐品说不是自己点的,以下哪种行为是错误的()

A.马上检查是不是自己拿错了

B.协助顾客给商家打电话,询问原因

C.告知顾客自己只是配送员,菜品错误与自己无关

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第11题
投诉子码:超时单申诉,申诉标签:商户停电/关门,申诉通过判定需满足以下哪些条件()

A.pollo运单查询骑手轨迹经过商家

B.无提前点击送达行为

C.用商户id查询相同时间段30分钟内无发单且配送成功记录

D.骑手配送轨迹无复杂,凌乱,曲折,绕行等情况

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