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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

关于提前点送达,正确的是()

A.为了规避超时,只要顾客同意可以直接点送达了再送

B.订单只能送到顾客手上或指定位置后,在顾客定位300M内点送达

C.提前点送达是一个欺骗顾客的行为,是不允许存在的

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BC

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第1题
下列关于提前点送达,正确的规避方法是()

A.订单快超时了,直接点击已送达

B.到达顾客小区门口,还未送到顾客手中,点击已送达

C.订单交与顾客手中之后点击已送达

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第2题
骑手送餐过程中,点击“我已送达及滑动确认送达”按钮,以下说法正确的是()

A.刚取完餐还在送餐路上,眼看快超时了,给顾客打电话顾客说可以先点再送,骑手就直接在路上点了送达

B.所有订单到了小区门口就可以点了

C.所有订单必须将餐送到顾客手里,并且在顾客APP上定位的位置点送达

D.餐已经送给顾客,但是忘记点已经跑远了,需要赶回顾客下单位置才能点送达

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第3题
骑手小王取餐正常配送,送到用户地址给用户打电话,用户要求骑手给用户送到另外的地址,当时订单快要超时,小王要如何处理()

A.直接点送达再给用户送到新的地址

B.向用户说明情况骑手只能在用户定位地方点送达,然后在给用户送到新的地址

C.我只能给你送到你订单上边的地址,爱要不要

D.直接给用户打电话让用户取消订单从新下单

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第4题
小蓝在送单时,因为订单已超时,顾客语气非常恶劣的问小蓝什么时候送达,再晚钟就不要了,小蓝可以怎么做()

A.如果是商家出餐慢导致我配送超时,可以直接给顾客说是商家自己不出餐,我只能尽快送达,不能确定送达时间

B.不论什么原因,为了避免顾客差评投诉,可以寻求站长帮助安抚顾客,送达时给顾客带小礼物

C.如果是顾客自己定位错误导致超时,可以点送达不送这个订单

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第5题
以下哪些订单会被系统抓取为提前点送达()

A.预订单提前送到了,到了时间再在500之外点送达

B.距离客户1000米的时候和客户沟通好,点了送达再给客户送过去

C.送到之后忘了点送达,想起来的时候已经超出800米了,直接点送达

D.距离1000米误点了送达,赶紧打电话和客户解释,然后给客户送过去

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第6题
提前点送达的差评投诉主要是什么原因导致()

A.餐品未送达,骑手为了规避超时,先点再送

B.骑手以为餐品已送达,单实际送错了位置,并未送达

C.顾客发现骑手送错餐品了,骑手本身未发现或发现了未解决

D.餐品未送达,骑手误点送达

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第7题
下列关于提前点送达解释正确的是()

A.订单快超时了,直接点击已送达

B.到达顾客小区门口,还未送到顾客手中,点击已送达

C.订单交与顾客手中之后点击已送达

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第8题
遇到订单马上要超时了以下操作错误的是()

A.超时要罚钱,先点送达再慢慢送

B.打电话给客人说马上要超时了先点送达再给他送

C.即便给客人打了电话也是不允许出现提前点送达的

D.提前点送达相比超时要严重很多,还是安全的把餐送到客人手里最好

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第9题
下关于配送操作容易被投诉的有哪些()

A.订单快超时了,骑手已经到顾客楼下,可直接点送达,在给顾客送上楼

B.遇见不讲理的顾客,辱骂骑手,直接与顾客发生正面冲突

C.订单未实际送到顾客手中,不得提前点送达

D.当顾客在开会,无法接收订单时,直接放在前台,未通知顾客

E.当发生顾客辱骂骑手时,与其发生正面冲突,不如尽快离开现场,如遇到人身安全

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第10题
为了避免差评,在订单超时前没送到我们应该怎么做()

A.联系顾客,告知超时原因,并告知顾客多长时间能送到

B.为了避免超时,直接点送达

C.订单送到之后之前顾客,解释超时原因,希望得到顾客谅解

D.没关系,反正超时不扣钱,差评扣钱也不多

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