题目内容
（请给出正确答案）
A.认知度：很多客户保单很多，保费较高，痛点：保单管理
B.满意度：众多消费者对保险购买满意度不够，痛点：没人服务
C.如果客户觉得以前买的很满意，要继续提问：您买了些什么保障哪些什么情况能赔能赔多少一连串灵魂提问
答案
C、如果客户觉得以前买的很满意，要继续提问：您买了些什么保障哪些什么情况能赔能赔多少一连串灵魂提问
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A.正因为疾病发生的时间、病种、花多少钱都不确定，所以才需要提前准备医疗金
B.不管花多少钱看病咱都心疼，因为咱挣钱攒钱太不容易。比起庞大的医疗费，保费微不足道
C.买重疾保险就是为了解决将来医疗费的问题，如果保的5万10万解决不了问题等于没买，风险无情，想想保额不够有多可怕啊
D.以前你已买过保险，证明你的思想前卫、责任心强，但它只能解决当时的医疗费用问题，从今天的医疗费用来看，你最少还得补充**万保额
A.我们公司的承保，严格执行监管部门批准的相关条款和费率
B.助贷险属于商业保险，是保险公司本着双方平等自愿的原则与投保人协商签订的
C.关于您反映的保费过高问题，请您提供一下保单号码和被保险人证件号，我联系承保公司工作人员具体帮您核实后回复
D.请问您在哪（通过什么渠道）购买的保险/办理的贷款经办人是哪位您反映的情况我已记录，马上通知承保公司工作人员与您联系
A.电话在响应三声内接听，要求面带微笑、语调亲切、柔和
B.接听电话用语规范，要求对客户说：您好，XXX服务中心客服员XXX很高兴为您服务/请问有什么可以帮到您
C.如果客户打进的电话听不清楚或客户讲地方方言听不明白时，应告之客户:您好， 我没有听清楚或没听明白您所说的问题，麻烦您再讲一遍好吗以免延误对您的服务
D.挂机前感谢客户的来电:请问您还有其他需要帮助的么、感谢您的来电;收线:谢谢、再见，我方可在客户挂线前挂线
A.您有什么疑问，我来为您解释
B.对不起，您的这个问题我请示一下负责人好吗
C.对不起，这项业务政策规定很明确，恐怕难以办理，请您谅解
D.就这样，没办法
A.您好, 您的地址到底在哪里
B.您好,您地址我找了好长时间没找到,打您电话也不接,也要超时了,到底在哪里呀
C.您好,我是饿了么配送员XXX,实在抱歉,我对这个区域不是很熟悉,请问您家附近有什么标志性的建筑物吗
D.您好, 您的餐送过来了, 您地址写得不详细, 到底是在什么位置
