A.当店员数量大于顾客数量时,店员能够注视顾客并微笑主动便用迎宾语与顾客打招呼
B.当店员数量小于顾客数量时,店员只要在碰到顾客时微笑并使用迎宾语
C.当店员数量小于顾客数量时,店员需在顾客刚进店时主动使用迎宾语与顾客打招呼
A.等待顾客感兴趣时推荐
B.等到顾客对其它产品都没有兴趣时
C.顾客进店第一时间主动推荐
D.等到顾客询问Aech Fit是什么时
A.当客人靠近时,不主动打招呼
B.保持与客人的眼神交流。当与儿童面对面交流时,须一膝跪地,以与儿童保持平视
C.当客人询问方位时,须亲自带到目的地,而非只是手势指引
D.如看到客人手提多物,可主动提供帮助,可以不用询问顾客是否需要帮忙,以显示热情
E.时刻自检仪容仪表
F.尽可能记住顾客的姓名,并以姓氏称呼,尽可能将父母与孩子配对记忆
A.待顾客走近时,询问顾客是否需要纸巾
B.顾客进门前,让顾客先在门口的地垫上将鞋蹭干净
C.点餐时,询问顾客是否需要点一杯热饮
D.顾客离开时,提醒顾客小心,下雨地滑