题目内容
（请给出正确答案）
A.当客人靠近时，不主动打招呼
B.保持与客人的眼神交流。当与儿童面对面交流时，须一膝跪地，以与儿童保持平视
C.当客人询问方位时，须亲自带到目的地，而非只是手势指引
D.如看到客人手提多物，可主动提供帮助，可以不用询问顾客是否需要帮忙，以显示热情
E.时刻自检仪容仪表
F.尽可能记住顾客的姓名，并以姓氏称呼，尽可能将父母与孩子配对记忆
答案
B、保持与客人的眼神交流。当与儿童面对面交流时，须一膝跪地，以与儿童保持平视
解析：保持与客人的眼神交流当与儿童面对面交流时须一膝跪地以与儿童保持平视当客人询问方位时须亲自带到目的地而非只是手势指引时刻自检仪容仪表尽可能记住顾客的姓名并以姓氏称呼尽可能将父母与孩子配对记忆
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