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[判断题]

以下行为是否正确:当客人提出想参观的景点是壶口瀑布、凤凰山、清凉山的时候,我们可以向客人推荐包车,其价格按延安二日游报价()

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第1题
当客人提出租用雨具时,下列做法不恰当的是()。

A.请客人出示房卡

B.检查雨具是否完好,再当面交给客人

C.向客人说明如丢失,按赔偿规定办理手续

D.请客人先交押金

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第2题
在运用促成客房适时成交的技巧时,一般情况下,下列错误的做法是()。

A.不论是否成交,都应用积极、热情的态度对待客人

B.可将饭店的宣传册赠予客人

C.为了饭店的利益,鼓励客人选择高价房

D.必要时在客人愿意的情况下,可引领客人参观客房

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第3题
有三批客人到卫星湖来参观考察,一批是中国科学技术大学环境监测专业的学生,一批是江苏无锡参与“全国淡水养殖跨区域合作计划”的渔民,一类是到基层 采风的文艺工作者。请根据有关美学原理分析并回答下列问题:三批客人面对卫星湖的态度是否相同?为什么?如果你是卫星湖风景区的导游,你向三批客人介绍卫星湖时内容是否相同?为什么?
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第4题
下面哪种行为属于及时的个性化服务范畴()

A.及时地接待,而且有个人空间,但销售顾问未与客人有眼神接触

B.等侯时间较长,在客人参观超过2个架子之后,机械式/冷酷的问候及接待

C.及时地接待, 而且有个人空间,销售顾问有眼神接触,而且个性化的去称呼顾客

D.但等侯时间较长,在顾客参观超过2个架子之后,销售顾问有眼神接触,而且个性化的去称呼顾客

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第5题
以下选项中属于提案改善活动范畴的是()

A.员工提出要在房顶增加太阳能板

B.员工由于未竞选上班长,提案中指出自己才应该当班长

C.员工提出脱模剂运输中用肩膀扛脱模剂比较累人,建议换成小车运送

D.员工发现参观通道护栏开焊,自己告诉了班长,班长协调机修去加焊

E.员工发现人行道路面有个小坑,自己转班期间用混凝土给铺平

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第6题
学生开学出门应如何防控病毒的感染()

A.避免前往疫情高发区

B.正确佩戴口罩

C.搭乘公共交通参观热门景点

D.避免手在接触公共物品或设施之后直接接触面部或眼睛

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第7题
当遇到客人想换网单订购的商品,不想要了,或再额外买其他商品,需如何操作()
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第8题
以下那种说法不符合公司的保密规定()

A.1、不打听他人薪资

B.2、设置电脑屏保

C.3、客人来访,可以随意在办公场所走动参观

D.4、不随意外借存有工作资料的电脑和U盘

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第9题
住客留言指住客给访客的留言。即当住店客人离开客房或饭店时,想告知来访者自己的行踪或有口信告之。()
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第10题
地陪提供的参观游览服务主要包括的内容有()。

A.出发前的服务

B.回程中导游服务

C.赴景点途中服务

D.途中的娱乐活动

E.景点的导游讲解

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第11题
以下不是比喻句的是()

A.五彩缤纷的蝴蝶上下飞舞,就像谁的空中撒了一把五颜六色的纸片,随风飘来,又随风飘去

B.一群群色彩斑斓(bab lan)的蝴蝶飞过花丛,穿过树林,越过小溪,赶到山谷里来聚会

C.蝴蝶那翩翩起舞的样子,多么像在欢迎前来参观的客人呀

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