题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
“入住服务流程”礼貌道别步骤中,以下操作错误的是()
A.主动向宾客介绍酒店其他设备设施(汗出、出尘); 用餐时间及相招位置
B.善意提醒宾客可通过微信、官网、APP 预订
C.将宾客证件、房卡一同双手交给宾客
D.办完入住将房号直接报给宾客,并告知楼层
E.指引宾客进电梯, 热情道别
答案
D、办完入住将房号直接报给宾客,并告知楼层
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A.主动向宾客介绍酒店其他设备设施(汗出、出尘); 用餐时间及相招位置
B.善意提醒宾客可通过微信、官网、APP 预订
C.将宾客证件、房卡一同双手交给宾客
D.办完入住将房号直接报给宾客,并告知楼层
E.指引宾客进电梯, 热情道别
D、办完入住将房号直接报给宾客,并告知楼层
A.让电话多响几声,给宾客充分的时间接电话
B.及时输入当天的叫醒记录到PMS电话系统
C.当宾客未应答时,需拨打客人手机号叫醒客人
D.电话叫醒无人接听。指派客房伙伴前往房间叫醒宾 客,并礼貌道别