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销售顾问应主动、适时引导客户参与体验产品()

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第1题
当客户等候时长超过10分钟时,引导员应主动上前关怀,包括问候客户、引导客户到体验区体验产品、为客户递送一杯水、主动向客户致歉等方式()
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第2题
针对装配M264发动机的车辆我们在试驾时分哪几个步骤()

A.第一阶段客户进行试驾体验

B.第一阶段销售顾问示范驾驶启停功能

C.第二阶段销售顾问示范试驾驾驶和行驶噪音

D.第三阶段客户试驾引导客户体验前阶段所述各状态

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第3题
来电接待中,做法错误的是()

A.铃声响起三声之内接起

B.积极邀约客户,引导到店参观

C.客户说完要求,立刻挂断、找专业销售顾问回复

D.接听电话,主动报经销店名、部门,接听人职务,姓名

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第4题
针对新冠病毒疫情期间,销售顾问可通过微信、电话等线上联络,邀请客户或上门进行产品试驾体验()
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第5题
向客户进行产品介绍时下列方法使用不恰当的是()

A.引导客户操作体验

B.结合客户背景描述功能使用场景

C.主动引导客户谈价位

D.确认客户需求得到满足

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第6题
销售顾问要依据、产品介绍与试乘试驾环节对客户购车意向的判定,引导客户进入治谈环节。()
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第7题
在使用BMBS标准报价单进行报价时应注意以下哪些内容()

A.报价前一定要先进行《服务公约》的宣讲

B.报价单上所有内容均可在店内所展示的收费标准中进行查询

C.报价结束后邀请引导客户进行扫码进行线上调研

D.报价时销售顾问未强制客户购买附加产品、平行业务及服务

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第8题
客户到店后销售顾问应主动邀请客户入座,并直接提供饮品()
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第9题
如下行为不当的是()

A.员工A:我只负责按需求文档开发,不需要关心性能的稳定和客户体验

B.产品研发是开发人员的事情,作为商务人员不需要参与产品体验,卖出去就好了

C.售后人员发现近期有多个客户反馈了同样的问题,虽然通过人为干预的方式处理好了,但是认为这是产品质量的问题,主动反馈并提出解决方案

D.产品刚发布,开发人员主动要求跟着商务去第一个客户现场体验

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第10题
想要把车卖的好,销售技能少不了。激发客户去了解、去体验并认可产品优势及给客户带来的利益,是促进成交的重要行为,以下属于激发客户去了解、去体验产品的技巧是()。.

A.利用销售工具夹内的资料等辅助工具进行说明

B.以客户为中心,从客户最关注的部分和配置开始说明

C.创造机会,让客户动手亲自体验

D.引导顾客更多了解产品的独特卖点

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第11题
客户试驾时下列针对销售顾问的表现描述错误的是()

A.简单提醒体验重点即可,主要让客户自己体验车辆性能

B.注意观察客户的驾驶表现,发掘更多客户需求

C.客户危险驾驶时,应及时提醒客户注意安全,必要时可礼貌中止

D.若客户没有提出要求,CA可不用全程陪同试驾

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