题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
来电接待中，做法错误的是（）
A.铃声响起三声之内接起
B.积极邀约客户，引导到店参观
C.客户说完要求，立刻挂断、找专业销售顾问回复
D.接听电话，主动报经销店名、部门，接听人职务，姓名
答案
客户说完要求立刻挂断找专业销售顾问回复
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A.铃声响起三声之内接起
B.积极邀约客户，引导到店参观
C.客户说完要求，立刻挂断、找专业销售顾问回复
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A.电话铃响起，三声之内接起，拿起电话须使用敬语
B.认真听清对方讲话，需对来电信息作记录
C.在电话中回答客户询问价格、地点、面积、交付标准等方面的问题,租赁人员要扬长避短,机智回答
D.通话结束后，可直接挂断电话
A.直接记录客户问题，邀约到店检测
B.优先建议客户到店检测，下发店内联系方式，如客户不想自己联系，可以帮客户邀约到店检测
C.先引导客户是否正常操作，如果正确操作仍无法播放，马上记录客户问题，邀约到店检测
D.先引导客户是否正常操作，如果正确操作仍无法播放，引导客户自行到店检测，并下发店内联系方式
A.直接挂断不接
B.迷糊状态下跟租客聊天
C.调整状态以标准拓客素养铃声响起三声内礼貌接听电话。
D.接起电话责怪租客打扰自己
A.电话在铃声响起四声内接起
B.自报家门
C.认为听清来电内容，无需再确认
D.待客户挂断电话后，再轻声挂断电话
E.接听过程中耐心听取客户需求，声音柔和悦耳，讲话礼貌规范
A.客户到店，接待人员必须马上起立，欢迎光临箭牌卫浴，主动迎接。前台靠近自来水桶的人员提供倒水等服务
B.严禁在店面大声喧哗，做与工作无关的事，对上司必须称职务
C.工作时间内必须认真接待每一组到访客户（包括行业同行和参观产品客户）
D.业务员和导购在完成来电和来访客户的接待工作后，应及时做好相关工作记录
E.前台在没有顾客时允许放与项目无关的东西，如水杯、化妆包、镜子、报纸、杂志等
