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再次到店率低的原因()
A.首次电话联系时采用一问一答的方式
B.再次邀约顾客到店时简单通知顾客
C.客户留档不准确
D.电话接待时无明确思路和策略
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ABD
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A.首次电话联系时采用一问一答的方式
B.再次邀约顾客到店时简单通知顾客
C.客户留档不准确
D.电话接待时无明确思路和策略
ABD
A.向客户对提出我们工作中的不足表示谢意,并对给他带来的不便表示歉意
B.引导客户说出不满的原因
C.客户不说出原因不能让他挂电话
D.告知客服部的职能,请其有需要随时联系 做好标记,留意此客户来厂情况并于合适时间再次致电
A.当月所有到店看车的客户总数(包含首次到店客户+二次到店客户)
B.当月所有首次自然到店并且留下联系方式(电话好号/微信)的客户
C.首次到店看车留档总数(线索首次到店+首次自然到店留档数)
D.当月新增留下联系方式(电话、微信)的潜在客户(线上有效线索+首次自然到店留档)
A.留错号码,即通话者称自己未订餐且不认识订餐人
B.语音信箱
C.再次无人接听,即首次电话接通,再次联系无人接通无法完成配送
A.客流中进行[主管介入]环节的批次/首次到店留档数*100%
B.首次客流中进行[主管介入]环节的批次/首次到店留档数*100%
C.首次客流中进行[主管介入]环节的批次/首次到店数*100%
D.首次客流中进行[主管介入]环节的批次/首次自然到店*100%
A.聊天框,联系上顾客,让顾客提供真实电话
B.骑手在店,产品不足,需要换货,联系不上客户,用骑手手机进行联系
C.货物送出,骑手联系不上客户,让骑手将相关产品带回,等联系上顾客,再次选择配送
A.混合客流中进行[趋前迎接]环节的批次/展厅总客流*100%
B.首次客流中进行[趋前迎接]环节的批次/展厅首次客流*100%
C.自然到店留档客户中进行[趋前迎接]环节的批次/首次自然到店留档数*100%
D.首次自然到店客户中进行[趋前迎接]环节的批次/首次自然到店留档数*100%