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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下对电子商务的表述理解正确的是()。

A.完全脱离人的一种商业行为

B.构成四要素是商城、消费者、产品、物流

C.利用电子化手段(包括网络)进行产品、服务与信息的交换以及买卖、销售、转换的过程

D.是指以信息网络技术为手段,以商品交换为中心的商务活动

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第1题
以下属于异议处理的技巧是()?

A.对客户观点表示理解

B.澄清事实并说明自己观点

C.提出解决方案

D.以上表述都正确

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第2题
电子商务是利用电子化手段(包括网络)进行产品、服务与信息的交换以及买卖、销售、转换的过程。以下对这句话的理解不正确的是()。

A.电子化不包括网络、数据库以及各种网站的架构基础设施

B.它主要是进行产品服务和信息的交换

C.业务环节包括买卖环节、销售环节以及价值的转换过程

D.电子商务利用的是电子化的手段

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第3题
对电子商务的理解,应从()几个方面考虑。

A.互联网

B.现代息技术

C.电子

D.商务正确

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第4题
下列说法正确的是()。

A.电子商务将对人类社会产生重要的影响,包括提高了企业的市场准入条件

B.电子商务较之传统商业具有减少运营成本,显著降低收费的特点

C.“电子商务是指对整个贸易活动实现电子化。”这一表述是联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义

D.企业对政府的电子商务简称为C2G

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第5题
对电子商务立法围的理解,应从()两个方面考虑。

A.商务

B.电子商务所包含的通讯手段

C.电子商务技术

D.信息安全

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第6题
在异议处理中,以下哪些表述是正确的()

A.理解顾客有该异议的初衷

B.多使用具体案例来化解异议

C.宣传我们的售后服务

D.尽量做到二拍一配合

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第7题
以下关于银行信用风险在线监控的理解,表述不正确的是()。

A.信贷在线监控以信贷管理系统(CMS)为基础信息平台

B.信贷在线监控必须坚持独立性、客观性、及时性、有效性原则

C.信贷在线监控对监控发现的风险信号,根据风险影响范围、紧急程度、风险敞口和预计损失等因素,分级管理

D.信贷在线监控是对客户基本信用状况变动情况的监控

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第8题
以下关于训练四步骤示范的内容,表述正确的是()

A.带学员参观餐厅布局

B.训练员说,学员做

C.示范时可多解释岗位操作背后的原因,让学员真正理解

D.必须一天带训完所有岗位

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第9题
对电子商务的理解,至少应从哪两个方面考虑()

A.现代信息技术和商务

B.计算机技术和商务

C.网络技术和商务

D.通信技术和商务

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第10题
对网络交易中心的法律地位理解错误的是()。

A.在电子商务中介交易中扮演着介绍、促成和组织者的角色

B.在角色决定了交易中心既是买方的卖方,也是卖方的买方

C.是按照法律的规定、买卖双方委托业务的范围和具体要求进行业务活动的

D.是交易的居间人

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