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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

在服务客人的过程中,有三个问题是一定要问的,请问是以下哪三个问题()

A.是否符合口味

B.是否掌握烤肉技巧

C.是否吃饱

D.是否可以写个五星好评

答案
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ABC

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第1题
请问当客人买单时要求打折时你应该怎么办()
A.直接回绝,告诉顾客自己没有这样的权限处理B.直接同意,然后先赠送客人一些水果表达我们对顾客的歉意,如果客人因此满意,那么说明我们的服务到位C.如果客人不满,我们可以微笑着向客人表达,我们公司一直追求的是卓越的产品和贴心的服务,欢迎客人给我们提出宝贵意见,选择来我们店就餐,本身就是对我们的认可,可以问客人是否有特殊的比如口味上的需求,然后可以留下客人的联系方式,方便我们以后做针对性的服务D.我们可以为客人赠送小吃或者底料、赠菜卡之类的产品,表达歉意,一定不要武断的为客人打折
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第2题
以下哪几点是服务新客人时需要做到的()

A.首先询问是否是新客人

B.根据客人的情况进行菜品推荐,并挂上等级挂牌

C.帮客人烤肉、并讲解烤肉知识

D.吃饭期间询问顾客是否好吃、是否吃饱、是否掌握烧肉的技巧

E.客人满足时,请客人留下五星好评以及添加店长微信进群

F.时刻注意烤网是否起火、烤焦、及时更换烤盘

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第3题
心相印纸巾围绕以下哪三个问题展开()

A.调性是怎样的可爱

B.是否沿用去年底的slogan

C.如何实施传播策略

D.今年的传播重点是什么

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第4题
以下说法不正确的是()

A.药物治疗相关性问题是值患者在药物治疗过程中出现的,确定或可能与药物有关的,与预期获得的治疗结果相悖的不良事件

B.药学服务的本质是药物治疗管理,目的是发现、解决和预防药物治疗问题

C.掌握药品说明书是发现药物治疗管理相关问题、制定相应干预措施的基础

D.熟悉当前临床实践指南,有助于确认药物治疗相关性问题和制定符合专家共识的干预措施

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第5题
在确定公司未来合理净利润时,要回答出哪三个问题?()

A.净利润的含金量是否大于100%

B.净利润率是否大于10%

C.净利润未来3年是否能持续增长

D.净利润未来3年每年增长率预计是多少

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第6题
如图是直播平台工作架构图,该平台分为直播内容采集,直播后台系统和直播内容播放三个部分组成。请根据该架构图回答以下问题。在该架构中,产品2起到网络优化的关键作用,请问产品2是腾讯云哪款产品()

A.VOD

B.CMQ

C.CDN

D.TencentDB for Redis

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第7题

以下符合调研表问题设计要求的是()。

A.这种饮料很甜吧

B.这种饮料很辛辣吧

C.这种饮料是润口还是辛辣呢?

D.这种饮料的口味是否很可口?

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第8题
在按ISO9001:2000标准审核时,对每一个过程要问以下的问题()。

A.过程是否被识别和适当表述

B.过程是否按文件规定实施

C.过程是否被确定,并形成文件

D.职责是否有文件规定

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第9题
关于材料的审核把关,实践中,我们主要把握哪三个方面()

A.看是否按照要求把被谈话函询的问题说清楚、谈透彻

B.看相关证明材料是否完善

C.看签字背书是否完备

D.看程序是否完整

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第10题
装维上门服务前,按三个步骤进行自我检查,第一步:检查所携带的工具、材料、终端设备、服务单据是否齐全;第二步:检查落实装维服务“五个一”要求;第三步:检查仪容仪表是否符合规范()
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