题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

延迟复工期间办理的对公存款业务，复工后客户经理需落实收回客户用印版申请书/协议，补齐支行用印及有权人签章（）

答案

是

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第1题

疫情期间，可由扫描发起改为上传文件方式发起的集中运营业务有（）

A．财政预算单位工资从代发账户转入我行内部户（20629067）用于代发B．人民币结算户核准扫描C．定期和活期保证金开户存入、续存及支取（含部分支取）D．外币账户内部处理E．协定存款协议建立、结构性存款开户及存入、大额存单购买，具体审核审批要求按照《关于下发复工再延迟期间对公存款业务应急处理流程的通知》及对应业务管理规定执行

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第2题

单选1. 疫情期间，以下哪项描述不符合我行营业现状（）

A.网点轮流营业

B.2月3日全面云复工

C.开通对公线上服务通道

D.网点全面营业

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第3题

延迟复工期间（2020年2月3日至2月7日），企业是否应该支付工资、如何支付（）

A.假期属于正常休息日，有安排员工工作的应当支付2倍工资或安排补休（可复工企业），无安排员工工作的无需支付工资

B.假期属于延迟复工假，有安排员工工作的应当按照劳动合同约定的标准支付工资（可复工企业），无安排员工工作的应当按照劳动合同约定的标准支付工资（不可复工企业）

C.假期属于非因劳动者原因停工的休息日，有安排员工工作的应当按照劳动合同约定的标准支付工资，无安排员工工作的应当按照劳动合同约定的标准支付工资

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第4题

网点对于挂账满两个月的“汇入汇款待解付”业务，如因客户无法联系或客户暂无法提供业务资料要求在疫情结束后再办理的，可经谁审批后可延期至复工后处理（）

A.支行行长

B.零售主管

C.运营主管

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第5题

以下说法正确的是（）

A.开户行须做好与有权机关的沟通核实工作，确认业务的真实性，并按业务要求完成审核工作，包括但不限于资料的完整性、单据填写的正确性、审批要求等

B.总行营业部司法协助专窗接收武汉分行材料后，无需对材料进行二次审核，直接按照有权机关要求在系统中办理查冻扣相关业务

C.受理机构应于次日核实业务办理的正确性，并将业务结果回复有权机关，待复工后完成回执签收工作

D.复工后，受理机构应联系有权机关15日内提供法律文书及执法人员证件资料

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第6题

用户来电咨询办理携号转网业务，客服需要进行以下哪些操作后才能转接携号转网专席（）

A.建议用户疫情后再去办理、告知携转风险、并登记答复工单

B.直接可以转接携号转网专席

C.告知风险、并提交后台单

D.建议用户疫情后再去办理、告知携转风险、并提交后台单

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第7题

用户咨询携号转网业务后，客服代表规范流程是（）

A．① 客户咨询携号转网服务问题（咨询类） →→→ 可根据客户疑问解答业务规则（如办理流程等） →→→ 客户无其他问题，提醒携转前存在的风险 →→→ 登记答复工单B．② 客户查询/解除携号转网的限制业务/条件 →→→ 查询限制业务：建议客户发送短信查询携转条件或引导至号码归属地的授权营业厅查询；解除限制业务：引导至号码归属地的授权营业厅办理 →→→ 如客户接受，提醒携转前存在的风险，登记答复工单；如客户不接受，转接电话至携号转网专席C．"③ 客户提供已查到的具体限制业务的咨询 →→→ 提醒携转前存在的风险后，转接电话至携号转网专席

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第8题

疫情期间，员工哪几种情况不做事假累计（）

A.未复工的天数

B.上2休1的门店

C.复工后个人请假

D.正常公休

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第9题

某化工企业春节复工前，利用生产装置设备均在停产状态便于维护维修，召集各车间维修班提前上岗一周，在检维修期间涉及动火作业“动火作业许可证”，下列动火作业和动火作业分级的说法正确的是（）。

A.入料斗经过清理采取了安全隔离措施后，按二级动火作业办理许可证

B.反应釜经清洗置换，进出料两端均加装盲板隔离后，按一级动火作业办理许可证