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第3题
客户信息收集及信息关闭的标准要求有（）
A.辖区内客户不满问题完整收集并录入CIM 系统，收集完整率≥95
B.对本区域客户类型进行识别，即时更新客户信息台账，客户 信息合规率100%
C.管理辖区内对客户反馈的问题处理关闭，主责关闭率≥95
D.季度覆盖，客户报请记录、协调、跟进，反馈进展直至关闭；管家服务满意度≥85%
第4题
部经理张某3月部继续率为90%，组继续率为95%，个人继续率为85%，张某对应的部继续率奖金、组继续率奖金、个人继续率奖金的提奖系数分别为（）
A.5%，15%，80%
B.3%，10%，70%
C.5%，15%，70%
D.3%，10%，80%
第5题
对于首次开放项目，开放前（）天，由城市公司客户服务中心牵头，联合本集团客户服务中心，组织本公司营销、设计、工程、法务、开发等进行全面风险排查（重大风险项目，集团客户服务中心参与联合风险检查）检查得分≥（）分，准予开放
A.10、85
B.5、80
C.10、80
D.5、85
