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[单选题]

工开服务品质评估检查项中规定工开满意度需高于多少分,此检查项才能得分()

A.80

B.85

C.90

D.75

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C、90

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第1题
集中交付服务品质评估检查项中规定交付满意度需高于多少分,此检查项才能得分()

A.80

B.85

C.90

D.75

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第2题
装维人员装机结束后,下列服务用语正确的有()。

A.请客户试机:“您办理的业务已经开通了,请您使用一下。”

B.询问满意度:“请问您对我们的服务是否满意?”

C.请客户签字:“请您在我们工单上签上您的意见。”

D.礼貌告别:“很高兴为您服务,打扰了,再见!”

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第3题
下列关于停工过程安全技术要点的说法中,错误的是()。

A.有改造项目的单位,开工前须由车间领导和技术员进行交底

B.开停工过程中要保持良好的工作秩序,非必要人员不得进入装置区域和操作室

C.装置开停工前,车间要将开停工方案、大事记录、进度表和盲板表张贴上墙

D.除了首次开停工装置外,其他开停工装置要对开停工方案反复学习、现场演练

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第4题

大、中修的开窑点火前的检查中,点火前必须通知本工艺线的各有关岗位对所属设备进行检查,并要确认一切完好。看火工应注意检查哪些内容?

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第5题
作为一名堆取料工,如何进行开车前的检查及准备工作?
作为一名堆取料工,如何进行开车前的检查及准备工作?

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第6题
装置安全注意事项,下列说法正确的是()

A.严格实行工前检查、定期检查,并确保检查及开机时的安全

B.禁止以影响工作效率为由而私自拆除或变更安全装置使其防护失效

C.装置发生故障时,不用报告上司可以自己修理

D.装置设备正常运作时,不得进入其活动范围

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第7题
《国家电网有限公司输变电工程建设安全管理规定》,监理项目部负责()用品(用具)的进场审查$审核安全文明施工设施进场验收单,检查落实安全文明施工设施标准化配置要求$协调、检查交叉作业和工序交接中的安全措施的落实。

A.施工机械

B.工器具

C.安全设施

D.安全防护

E.施工电源

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第8题
客户对售后服务单的满意度占比,这是()的定义。

A.差评率

B.服务满意度

C.净满意度

D.工单1H有效解决率

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第9题
公司KPI指标包含以下哪几项()。

A.审核、处理率

B.满意度

C.工单回复率

D.服务单抽检规范

E.30S应答率

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第10题
一采煤工作面,由于根本顶冒落将采空区的瓦斯压进工作面,夜班又停产、停风,早班时瓦斯到达了爆炸浓度,在通风后未检查瓦斯浓度的情况下,爆破工采用煤块当做炮泥堵塞炮孔,爆破后引发瓦斯爆炸事故。该事故的主要原因是()。

A.未采用炮泥封孔,未检查瓦斯浓度,瓦斯超限到达爆炸围

B.爆破网路脚线连接不实

C.未及时开局部通风机

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第11题
关于提升家宽装维服务质量百日攻坚活动中,质差装维占比由哪5项分别各占20分,低于85分则纳为质差装维由分公司重点跟踪照顾该人员?()

A.装机及时率,装机回访满意度,投诉及时率,投诉回访满意度,家客服务规范率

B.装机及时率,装机满意度回访率,投诉及时率,投诉满意度回访率,家客服务规范率

C.装机及时率,光功率达标率,投诉及时率,质差工单整改率,家客服务规范率

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