题目内容
（请给出正确答案）
A.辖区内客户不满问题完整收集并录入CIM 系统，收集完整率≥95
B.对本区域客户类型进行识别，即时更新客户信息台账，客户 信息合规率100%
C.管理辖区内对客户反馈的问题处理关闭，主责关闭率≥95
D.季度覆盖，客户报请记录、协调、跟进，反馈进展直至关闭；管家服务满意度≥85%
答案
AC
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A.收费站的设置不符合标准或者擅自变更收费站位置的
B.按照国家规定的标准和规范对收费公路及沿线设施进行日常检查、维护的
C.未按照国家有关规定合理设置交通标志、标线的
D.道口设置符合车辆行驶安全要求或者道口数量符合车辆快速通过需要的
E.及时公布有关限速通行或者关闭收费公路的信息
A.确定重要资产和风险，实施针对风险的防护措施是信息安全应急响应规划过程中最关键的步骤
B.在检测阶段，首先要进行监测、报告及信息收集
C.遏制措施可能会因为事件的类别和级别不同而完全不同。常见的遏制措施有完全关闭所有系统、拔掉网线等
D.应按照应急响应计划中事先制定的业务恢复优先顺序和恢复步骤，顺次恢复相关的系统
A.复审到期日前，因向客户补充收集信息等原因未完成复审的，可将复审到期日延长6个月
B.境外主权类客户尽职调查定期复审的工作要求和审批流程同准入尽职调查相关要求
C.对于洗钱和恐怖融资风险等级为中风险及以上的的境外主权类客户，对其采取加强型尽职调查复审
D.客户关系存续期间，经办机构应不定期更新客户尽职调查信息，复审客户尽职调查档案，履行尽职调查审批流程
记账结算协议签订的流程是()①设立签订协议标准②客服部门③收集客户相关资料④电话核实相关信息⑤审核客户提交的相应复印件⑥签订记账结算协议
A.①②③④⑤⑥
B.①②③④⑤
C.②③④⑤⑥
D.①③④⑤⑥
A.信贷系统、人民银行企业征信系统及有关信贷档案，了解申请人及保证人用信状况及用信记录
B.通过最高人民法院的中国执行信息公开网、“法媒银·失信被执行人曝光台”等外部网站查询客户是否为失信被执行人
C.通过到工商、税务、海关、国土等有关行政主管机关以及行业协会、会计师事务所、评估机构等社会中介机构查询，核对客户提供资料的真实性
D.通过对申请人及保证人上下游企业(包括主要供应商和主要客户)和竞争对手咨询，侧面了解客户的实力、生产、经营、信用、同业地位等状况
E.通过收集报刊、杂志、电视、广播、互联网等公开媒体上有关申请人和保证人的报道，获取间接信息等
A.负责所在台席现金、重要空白凭证及有价单证、业务章戳的管理、领用、使用、日终封装和上缴
B.严格按照规章制度和操作规程办理各项业务
C.负责中高端客户的识别以及信息的收集和传递，挖掘潜在客户资源
D.向客户提供准确、快捷、有效的服务
A.-银行机构可以根据自身把控风险的程度，自主选择是否为单位客户开展反洗钱身份识别
B.-银行机构为单位客户开立存款账户，应开展反洗钱客户身份识别，采取合理措施了解单位客户的业务性质与股权或者控制权结构
C.-客户需填写《单位受益所有人及机构涉税信息登记表》，银行机构在业务关系存续期间，持续关注受益所有人信息变更情况
D.-银行机构在识别单位客户受益所有人的过程中，应了解、收集并妥善保管客户股权或者控制权的相关信息客户股东或者董事会成员登记信息
A.综合办公室
B.技术部
C.市场部
D.财务部
A.可以受朋友委托查询其家人在我行理财情况
B.不能未经客户授权查询客户信息
C.可以让同事复印刚办完业务客户的存款信息
