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更多“用户来电表示要取消固定的套餐，该如何解释（）”相关的问题
第1题
如遇郜笑笑办理的次月生效的合约，现用户来电要求办理套餐变更，可在线正常解释，告知用户由于特殊原因，导致本月无法取消，可在次月合约生效后帮其取消，并为其变更套餐，为其申请套餐差价减免，以减少用户损失；如用户认可，本月可记录不清楚，不再与用户联系，次月自行在约定时间进行联系用户（）
第3题
河池市非乐家套餐居民用户来电咨询其名下的数字电视费用每月需缴纳多少费用，此时客服应如何处理（）
A．告知全区统一开展乐家套餐活动，同时线上渠道也会不定期开展优惠活动建议用户通过线上渠道了解办理B．用户不想了解新套餐/优惠活动时，客服则告知市级月资费最低为26元，但需与用户解释该资费为最低资费，如需开通宽带或其他增值业务，需另外付费，具体费用情况以各分公司实体营业厅为准C．与用户解释目前没有相关信息备案，建议用户前往营业厅查询D．用户表示不愿前往营业厅查询时，客服可告知市级最低26元/月，县级25元/月
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第5题
线上灰度城市来电，普通众包骑手来电表示，用户定位不准导致订单取消，要求补款配送费，坐席应如何处理（）
A.告知骑手提交三审处理
B.告知骑手没有配送费
C.告知骑手提交专组处理
D.核实用户出，帮助骑手补款配送费
