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[判断题]

如遇郜笑笑办理的次月生效的合约,现用户来电要求办理套餐变更,可在线正常解释,告知用户由于特殊原因,导致本月无法取消,可在次月合约生效后帮其取消,并为其变更套餐,为其申请套餐差价减免,以减少用户损失;如用户认可,本月可记录不清楚,不再与用户联系,次月自行在约定时间进行联系用户()

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第1题
用户在小米商城、京东参与信用购机,购机成功但套餐合约未生效导致扣费疑问。如遇此投诉,不管是省侧还是小米/京东侧来单,若查询能开平台,存在订购成功记录,可提供能开订单记录,请省公司判断为何当时反馈订购成功的信息而实际套餐和合约没有办理成功,请省公司为用户办理对应档次套餐和合约()
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第2题
如果用户4月办理的权益购合约(次月生效),4月取消,无需缴纳违约金()
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第3题
非目标用户要办5G折扣合约,推荐营业厅预存话费办理,或建议用户先变更套餐,次月再来电办理折扣,次次月生效()
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第4题
沃爱家和广电王卡对双方的存量用户和新用户均开放办理。存量用户办理套餐签转,按照现行套餐约定执行(合约用户需合约到期或解除原合约后办理变更满足),变更套餐次月生效()
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第5题
关于用户参加各类合约,不管合约显示当月有效或次月生效,若用户要求解约,均按合约解约口径解释,在未生效时,若用户咨询违约金怎么算,告知用户:因其刚办理此合约,具体违约金以营业厅操作为准()
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第6题
关于电子券金融合约,描述正确的有()

A.当月办理合约当月生效

B.参与电子券金融合约活动,需用户升级至指定套餐(共12档)并承诺在网24个月

C.办理成功后立即发放大额通用消费券和第一期还款电子券

D.为保证次月联通能为用户偿还花呗,在合约开始后用户需在每月9日前缴纳该套餐档位月费

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第7题
用户宽带营销是960元包年套餐(次月生效)于本月31日到期,现用户在12日的时候来提前续包,营业员需要把原来的960元包年营销退订,重新订购一条960元营销做次月生效()
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第8题
全省任我用套餐升档合约,活动次月生效办理任我用自选流量包120元,活动协议期15个月,前3个月每月减免套餐费()元,后12个月每月减免套餐费()元,活动期间用户不得提前关闭业务或中断活动,否则套餐费优惠无法享受

A.20元,10元

B.20元,15元

C.30元,15元

D.30元,20元

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第9题
广东21地市无合约约束的其它手机套餐用户可转入此冰激凌全国版(BSS侧),变更套餐次月生效()
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第10题
办理了年缴合约的用户,如用户申请办理提前解约,需支付解约赔偿金,支付后办理解约,次月解除合约,失效时间为次月月底,终端回收()
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第11题
“0元10GB天翼视讯定向流量(12个月合约)”新老用户均可办理,促销订购立即生效,流量全额赠送,赠送流量仅限当月使用,次月不结转,连续赠送24个月()
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