题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
客户来电反映2个月前申请高压线电杆迁移业务,现手续已齐全但至今尚未有人与其联系并办理此业务,用户对此表示不满,请电力公司相关部门尽快核实并与其联系,派发投诉-营业投诉—用电变更—业务办理超时限业务()
答案
是
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是
A.意见-民事赔偿
B.意见-供电设备位置
C.投诉-施工现场恢复
D.投诉-施工人员服务行为
A.泄露客户信息行为
B.服务三私三强行为
C.服务不作为,推诿客户
D.敏感问题(如媒体来电、有曝光或越级倾向等隐患)未及时上报,而引发服务舆情行为
E.未严格执行规范,私自办理业务,造成不良影响
A.不站在高墙上、树木下、电杆旁或天线附近
B.不走近高压电杆、周围20米内
C.当遇到高压线断落时,周围10米内,禁止人员进入
D.若已经在10米内,应单足或并足跳出危险区
E.建筑安装避雷针