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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下哪项业务不可通过营业厅受理请作答()

A.业务查询

B.业务缴费

C.叠加政企专属折扣包

D.移网业务服务变更

答案
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C、叠加政企专属折扣包

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第1题
政企在线门户广东省分专区不包含下列哪项能力()。

A.账单查询

B.在线缴费

C.业务受理

D.产品预约

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第2题
用户来电要申请宽带移机,查询用户号码属于后付费欠费,请问下列做法正确的是()

A.请用户缴费以后再次来电办理

B.请用户到营业厅缴费并办理

C.告知用户因为号码欠费暂时无法办理,挂机后尽快缴费,我们会有工作人员在半小时内回复您为您尽心受理

D.派发业务受理单-二次回访流程-欠费类

E.派发业务受理单-二次回访流程-宽带故障类

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第3题
以下哪些是扶贫业务的办理规则()

A.建档立卡贫困户提供身份证,其信息与公司业务受理系统扶贫信息相符的可直接办理

B.一个贫困用户或扶贫干部办理一个5折优惠扶贫资费,办理了5折优惠扶贫资费的用户不可以再重复办理其它优惠

C.已经办理扶贫专属优惠套餐的用户还能再叠加订购该5折折扣套餐

D.原扶贫专用优惠资费关爱卡、59畅享融合、39天翼畅享套餐于4月13日停售

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第4题
客户要求退订【专属定向流量包 首6月7折活动】,10086人工要通过以下哪个系统页面操作退订()

A.基础功能页面

B.营销活动页面

C.客户资料综合查询(CRM)→我的业务→资费类

D.题目与知识库内容不符,请勾选此选项

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第5题
政企固移融合营销活动(固送移)中,办理的移网号码还可享受哪些优惠或服务?()

A.套餐打折、叠加语音流量等资源包、叠加终端合约

B.若办理符合要求的套餐,可享受0.1元/张的副卡资费

C.若办理符合要求的套餐,可赠送家庭宽带(无企业代付的情况下)

D.可订购增值业务,只要在优惠额度范围内也可抵扣(例如9元5G升级包)

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第6题
()受理的政企业务均纳入日常业务稽核()。

A.客户经理

B.网格经理

C.营业厅

D.以上都对

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第7题
以下哪些业务暂时先回3.0界面查询()

A.RM1.0

B.一点支撑系统

C.打印托收凭证

D.批量受理

E.政企类业务没有过户按钮的做不了过户

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第8题
用户机顶盒于2018年7月13日基本包状态显示欠费停,基本包欠费金额为-0.87元,系统查询到此台机顶盒并未被销户,但已被设置为休眠机,用户现来电咨询如何复通,下列指导方式正确的是()

A.用户可通过微信充值10元或10元以上,系统扣除欠费后立即重新开通

B.指导用户前往营业厅办理暂停超6个月复通手续

C.用户可携带开户人身份证到营业厅办理缴费业务

D.用户可到营业厅办理缴费业务,无需携带证件

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第9题
关于市场部下发的《关于执行自有营业厅异地销户的通知》,以下正确的是()

A.自 2019 年 2 月 1 日起执行自有营业厅异地销户流程

B.适用范围:目前暂适用于通过居民身份证(含港澳台居民居住证)办理入网的实名制移 网用户

C.业务办理所需提供的材料:用户本人二代身份证(含港澳台居民居住证)原件

D.每月 5 日-25 日受理异地销户业务。必须机主本人办理,不能委托办理

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第10题
可以受理过户业务的渠道有哪些()

A.自有营业厅

B.政企内厅

C.代理商

D.欢Go APP

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