题目内容
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[单选题]
调查和衡量顾客满意度方法，下列做法不恰当的是()。
A.建立投诉建议制度
B.做顾客满意度调查
C.安排神秘顾客
D.采用薄利多销策略
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B.做顾客满意度调查
C.安排神秘顾客
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A.观察顾客的反应，揣摩其心理活动
B.机动灵活，运用恰当的推介方式
C.推介时先难后易，使顾客理解茶文化的精髓
D.眼勤，手勤，嘴勤，腿勤，脑勤，耳勤
A.要正确、完整地填写报表
B.按程序送发
C.按时送达相关部门或岗位
D.对于需要沟通、协调的重要工作内容都应通过电话联系
A.选择重要的顾客及其余额列示，对不重要的或余额较小的不用列示
B.应收账款账龄分析表可以由被审计单位编制，注册会计师测试其计算的准确性
C.将应收账款账龄分析表中的合计数与应收账款总分类账余额相比较，并调查重大调节项目
D.检查原始凭证，如销售发票、运输记录等，测试账龄核算的准确性
A.认为该客户的要求属于工作人员的职责之一，必须满足其要求
B.不予理会
C.应尽量解释，说服顾客同意在上班时间在工作场所进行业务咨询
D.认为这是不合理的邀请，坚决不能做80
