题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
售后忠诚度奖包含（）
A.1.售后客户回站率40%
B.2.保养预30%
C.3,续保30%
D.4：季度CCH得分小于60分，返利系数*40%
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本节课程中,主动服务咨询方面不包含以下哪个选项（)。
A、顾客不满分析
B、激发客户下单方法
C、售后咨询类型
D、妥善回答技巧
A.顾客不满分析
B.激发客户下单方法
C.售后咨询类型
D.妥善回答技巧
A.包含内部和外部客户，内部客户包括销售/售后/物流；外部客户包括合作商家/非合作商家
B.内部客户不在我服务范围，不受理他们提出的问题，看我心情
C.内部客户都是公司同事，不用说话太客气，反正也没什么影响
D.对内外部客户的服务标准是一样的，具备专业能力和耐心
A.食品饮料、日用品等快消企业销售人员外出拜访客户、拓展市场、上报订单;业务员驻终端网点每日上报销量和竞品数据;巡店员按要求回传网点数据和图片等
B.家电企业售后人员上门维修，实时回传信息
C.安保等人员外出巡逻;燃气、自来水、广电等单位人员进行线路巡检巡查
D.电商物流企业送货人员;饮水、餐饮公司送水、送餐等
A.售后租回交易认定为经营租赁，售价与资产账面价值的差额应当计入当期损益
B.售后租回交易认定为融资租赁，售价与资产账面价值之间的差额应当计入当期损益
C.售后租回交易认定为经营租赁，售价低于公允价值的，售价大于账面价值的部分应确认当期损益
D.售后租回交易认定为经营租赁，售价高于公允价值的，其高出公允价值的部分应予递延
