题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

在发送给客户的邮件中，可以包含我们的卖家售后邮箱吗？（)

A.可以

B.不可以

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更多“ 在发送给客户的邮件中，可以包含我们的卖家售后邮箱吗？（)”相关的问题

第1题

及时语批量邮件通知服务是指每日日终时，我行将客户结算账户次日账户交易明细情况发送给签约客户指定的电子邮箱（）

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第2题

王老师经常利用MSNMessenger与北京的一位学科专家进行交流，共同探讨问题。下面有关王老师对MSN的应用的描述中正确的是()

A.他可以给课程专家发送邮件，但必须首先登录自己的电子邮箱

B.他可以利用MSN将自己的备课记录以文件的形式发送给学科专家

C.他可以和课程专家语音聊天，但不能与多人同时在线讨论

D.应用MSN时他无法知道自己的邮箱是否有新邮件

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第3题

（)用于替用户发送邮件和接收外贸发送给本地用户的邮件，相当于现实生活中邮局的接收部门

A.POP3服务器

B.DNS服务器

C.FTP服务器

D.SMTP服务器

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第4题

下面关于电子邮件的使用，叙述正确的是()

A.电子邮件可以传递文字信息，也可以传递其他格式的文件

B.利用电子邮件进行交流速度快，成本低，因此适合教师与多个学生同时交流

C.申请电子邮箱时，提供的用户名(或称帐号名)申请成功后还可以修改

D.一封邮件可以同时发送给多名接收者

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第5题

我们可以利用电子邮件把一个小型的游戏程序发送给收信人。（)

我们可以利用电子邮件把一个小型的游戏程序发送给收信人。()

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第6题

下列选项中属于商品质量异议处理对策的是（)。

A.客服与客户沟通时，要理解并尊重客户的所需与观点，要知道人各有所需，客户买商品，说明客户需要此商品

B.硬件证明，一般卖家经营的产品如果是通过正规渠道进货，卖家可以出具这方面的证明，客户就没有疑问了

C.客服在与客户交谈时，微笑再展露一点，态度要和蔼一点，说话要轻声一点，语气要柔和一点，要采取征询、协商或者请教的口气与客户交流

D.给客户一个承诺，如假1罚10，有质量问题包退换

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第7题

对于投保了（）的商品，可以在买卖双方达成协议的情况下，客户先申请退货，再拍下要换的商品，不过这会影响卖家的退货率，对卖家不利。

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第8题

在客户服务中，如果说“我不会做”，客户会产生负面感觉，正确的表达方式是()。

A.看看我们能帮您做什么

B.我想我做不了

C.这不是我应该做的

D.我可以帮你分析一下

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第9题

在NRPDCP层的包复制机制包含哪些内容（)

A.将来自一个无线承载的数据向两个RLC实体分流

B.将复制的数据发送给一个RLC实体

C.将复制的数据在不同的空间层上发送

D.将来自一个无线承载的复制数据传给两个不同的RLC实体

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第10题

下列各句中没有语病的一句是：

A.一贯以技术领先、功能创新闻名的微软科技电脑公司，在近期计划率先推出具有国际领先水平的新一代家用电脑产品

B.阅读优秀的外国文学作品可以帮助我们了解外国人民的生活，但它们是译本，所以比起读原著味道要差些

C.一部优秀的传记，不仅要真实地记叙传主的生平经历，更重要的是要挖掘和展现传主生活经历中存在的一种精神

D.反病毒专家发现，代号为野玫瑰的电脑病毒发作是由接收邮件和共享资源两条途径侵袭硬盘系统感染的

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第11题

传统上，营销人员会将广告推向消费者，但广告原本的传播模式已逐渐被所谓的“窄播”取代。在窄播中，企业运用直接邮件或电话营销的方式，以找出对某一特定产品或服务感兴趣而且具有高度盈利能力的潜在客户。_______。企业在寄发广告之前，必须先获得客户的许可，特别是在电子邮件上，客户已经能够要求订阅或停止订阅电子邮件的广告。填入横线部分最恰当的语句是()。

A.将来，买方可以主动决定他们想看到哪些广告

B.这种广告是客户主动发起，并应客户要求而出现的

C.网络让消费者得以从价格的接受者转变成价格的制定者

D.企业可以运用这种资讯建构起客户区隔，再为不同的区隔发展出适当的产品和服务

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