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[多选题]

本节课程中,主动服务咨询方面不包含以下哪个选项()。A、顾客不满分析B、激发客户下单方法C、售后咨询类型D、妥善回答技巧

A.顾客不满分析

B.激发客户下单方法

C.售后咨询类型

D.妥善回答技巧

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第1题
根据《省属国有企业招标投标违法违规行为责任追究办法》,企业作为招标代理机构的责任追究情形,包含以下哪几项()。

A.泄露应当保密的与招标投标活动有关的情况和资料的

B.与招标人、投标人串通损害国家利益、社会公共利益或者他人合法权益的

C.在所代理的招标项目中投标、代理投标或者向该项目投标人提供咨询的

D.招标代理机构拒绝投标授权书授权人与实际参与投标人不相符的单位参与投标

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第2题
以下哪一项不属于高校的咨询中心的服务内容?()

A.进行思想教育工作

B.开设心理健康课程、讲座

C.进行个体、团体咨询

D.提供心理测试

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第3题
营销渠道的功能包含以下哪几项()。

A.销售功能

B.沟通功能

C.洽谈功能

D.服务功能

E.信息功能

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第4题
大数据性能调优不包含以下哪项活动?()

A.性能监控

B.集群性能分析

C.组件性能信息收集

D.ETL架构咨询

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第5题
课程中,“胜任愉快”属于以下哪个方面?()

A.修身

B.齐家

C.治国

D.平天下

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第6题
公有云大数据解决方案包含以下哪几项典型服务?()

A.机器学习服务(MLS)

B.数据调度服务(DPS)

C.风险管理(PRC)

D.多维交互分析服务(M-OLAPService)

E.数据接入服务(DIS)

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第7题
服务禁语是指不规范的服务用语,严禁语言中包含蔑视、烦躁、否定、斗气等语气或语意。当用户对服务或产品有意见时,服务人员要认真倾听、详细记录、自身不当行为要立即改正、涉及产品或其他人员的问题、应主动帮助用户快速反馈,及时答复。()
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第8题
本节课重点讲了档案开发利用中的创新,特别是结合创新实践经验,回答哪两个问题()。

A.创新难不难

B.怎样进行创新

C.要不要创新

D.以上都对

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第9题
课程中,可转债套利的三要素包括以下哪几项?()

A.100元以下买入

B.处在转股期内

C.优质可转债

D.130元以下买入

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第10题
大班幼儿语言发展目标的内容应包含哪三个方面()?

A.能力发展

B.行为习惯

C.情感态度

D.人际关系

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第11题
服务补救仅仅使客户满意是不够的,应该为客户提供超越其期望的客户价值,使他们感到“惊喜”,才可以提高客户的忠诚度。以下案例中,航空公司的哪种服务补救措施不仅能挽救顾客满意,还能提高客户忠诚度?()

A.航班因为天气原因取消后,航空公司主动为乘客提供退改签服务

B.乘客的经济舱满员,航空公司将其免费升到了头等舱

C.航班可能会晚点2个小时,航空公司提前发放了餐饮

D.乘客行李丢失后,航空公司积极主动开展赔付保险服务

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