题目内容
（请给出正确答案）
A.产品都是为了满足消费者，只有消费者认可我们的产品，我们才能在在市场上立于不败之地
B.优异产品的质量无疑是取得消费者认可的最为强大的武器之一
C.但是产品除了质量，另一方面需要关注竞争对手的产品以及消费者的喜好，通过这几方面来不断改进我们的产品，提升顾客满意度
D.市场产品分析，新鲜度和顾客满意度调查几个方面
答案
D、市场产品分析，新鲜度和顾客满意度调查几个方面
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A.设定目标时要考虑目标的执行人是谁，避免错误地划分责任
B.设定新目标后不必设定一套新的评估标准
C.设定目标时要把解决顾客最关心的问题设为优先目标
D.目标的设定是为了提升满意度，因此为了避免各种突发状况，你要准备一个变通方案
A.对
B.《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》/四、完善监督管理机制/四）促进金融市场公平竞争。金融管理部门要有效运用市场约束手段防止金融机构不正当竞争行为，鼓励金融机构以提高客户满意度为中心开发更多适应金融消费者需要的金融产品和服务，提升服务水平，公平参与市场竞争。
C.企业注册地与对账地址不一致
D.短期内资金异动
A.质量是企业生存的根本，是迎合顾客消费心理的唯一法宝
B.要通过实用、创新、符合市场需求的产品，来增加顾客满意度
C.通过合理的雇佣程序，录用最为顾客着想和最有责任心的员工
D.让产品超越顾客的期待，是使顾客建立忠诚度的最有效的办法
A.为了让顾客意识到有送水员过来了，停止当前忙碌/谈话
B.避免突然的出现，惊吓到顾客/听到不该听的谈话，造成顾客不开心
C.顾客不知道有人靠近的情况下，突然起身或伸展手臂等发生碰到服务托盘造成产品掉落，误伤到顾客和自己
