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第1题
迎宾的要点是什么（）
A.以标准站姿站立于门口右侧，迎接客户
B.在客户距离两米时目光正视客户，面带微笑主动问好：您好，欢迎光临！，并向客户行45°躬身礼，左手自然伸出为客户指引
C.接待客户时始终面带微笑，热情、耐心地回答，语言要亲切柔和，切不可生硬
第8题
大堂宾客岗位距离参观客户 A 米应行注视礼，离岗位约 米时，行 鞠躬礼并问好：“您好！欢迎光临！”，并主动开门指引（或引领）宾客进入销售大厅（）
A.8-10米、3-5米、30度
B.5-8米、3-5米、15度
C.10-15米、8-10米、30度
D.8-10米、3-5米、15度
第9题
客人如果在华掌柜上办理入住时，身份证识别不到客人的订单，但是客人确定已经预定了酒店的房间，请问该如何做（）
A.通过客人华住会app后台去查看
B.向客人致歉，指引客人去前台，由人工来办理入住
C.通过华通预定码来查找订单
