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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

选出以下关于顾客问题的最好回答:”给我包邮我就买(没满300)”()

A.亲爱的,,要不你再买一点凑够300元,我们要消费满300元才包邮的

B.亲爱的,本身我们产品已经很优惠了,买满300元包邮是一个提供给顾客的额外福利,希望您能理解,您可以想下家里哪些缺的或是差不多要用完了的是什么

C.亲爱的,不行的,我们公司有规定要消费满300元才包邮的

D.亲爱的,你别为难我们呀,我们打工的也很做的

答案
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B、亲爱的,本身我们产品已经很优惠了,买满300元包邮是一个提供给顾客的额外福利,希望您能理解,您可以想下家里哪些缺的或是差不多要用完了的是什么

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第1题
客户如果有些不想买怎么办()

A.您看今天机会难得,你可以根据自己的实际情况进行选择,这不是花钱,是储备,是攒钱,钱还是你的钱,钱存住了,也就留下来了

B.你就买一点了,就算用我完成任务,卖我个面子,要不就买最低的6000,就可以了吧,你不要让我在经理面前难堪

C.你今天要不买就算了,我前期说了不强求,要不你帮我介绍几个客户好吧,这个产品真的不错,也许你那些朋友会有兴趣

D.不买就算了,唉,我好心好意让你来领净水器,2860元的机子我都给了,这点小钱都不愿花,再说了我又不是让你买好多,你又不是没有钱

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第2题
爸爸说:“不过,给你买一本书,今天就不能乘汽车回家了。你愿意走路,就给你买。”改成间接引语是()

A.爸爸说,不过,给你买一本书,今天就不能乘汽车回家了。你愿意走路,就给你买

B.爸爸说:不过,给我买一本书,今天就不能乘汽车回家了。我愿意走路,就给我买

C.爸爸说,给我买一本书,今天就不能乘汽车回家了。如果我愿意走路,就给我买

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第3题
客户:你的产品价格好贵啊!你给我个最低价我就买!你:该如何回答()

A.这个问题其实不重要,重要的是我们的产品能不能尽快到您手中解决您现阶段的问题,你说对吗

B.贵的东西付款的那一刻,确实有点心痛,但越用越放心。便宜的是付款时很爽,但越用越糟心,您觉得呢

C.我们的产品就是贵,但效果好,很多人都下单购买了,而且效果还不错,再不买就没有了

D.能便宜我肯定给您便宜,这个是我们公司的定价,我也没办法

E.我们确实贵,除了价格其他都满意吗你认为质量和价格那个最重要呢

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第4题
关于化解冲突,以下说法错误的是()

A.先给对方说,生气解决不了问题,你先消消气

B.一言不发,你乐意说啥就说啥,我做我的

C.我跟你同样着急,我也希望早点把这件事情快点解决

D.您看能不能再给我两个小时的时间,我这这快速解决后,就马上过来给你

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第5题
情景二:顾客说:“你很专业,按照你的方案,给我称点传统的中药饮片就行”你可以利用以下哪些选项回答()
A.嗯嗯,可以的,你过来这边,我给你称几剂,顺便告诉你怎么煎药B.中药调理身体,煎煮得当很重要。首先煎煮中药禁用铁器,最好用陶器或者砂锅C.煎煮中药,清水没过药渣3~5cm,煎煮前先浸泡30分钟,武火煮开后转小火继续煮20分钟,滤出药汁再加水没过药渣1~2cm,武火煮开后转小火继续煮15分钟D.嗯嗯,可以的,你先在这里买单,我给你称几剂
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第6题
以下哪种给顾客提出成交要求是正确的()

A.我家的口红和精华液真的很好!我想成交你,不知道你能不能给我一次机会

B.我想让你买我家的精华液!我有个顾客,才28岁,经常熬夜!黑眼圈特别严重!用了我家精华液,一个星期!我给你看看效果的照片好不好,你就知道,我为什么敢直截了当想让你买了

C.我想和你分享一款我们婍人儿的精华液,它是我用过的,可以通过我们日常护肤达到美丽效果!我绝对特别合适爱美的你,不知道有没有机会呢

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第7题
假如你想买足球,要和妈妈商量,最恰当的说法是()

A.妈妈,我要买足球,快给我买一个

B.老师说要买足球,妈,今天就得给我买

C.妈妈,我想要一只足球,老师说踢足球是非常好的运动,你看可以吗

D.我要一只足球,妈妈,你准备什么时候给我买呀

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第8题
以下那种方式是门店负责人询问工作问题最好的方式()

A.XXX您好,我有个问题想向您反馈XXXXXXX这个事情我不知道怎么处理,您可以给我点建议和支持吗!但是又比较紧急希望您2小时内回复我可以吗

B.XXX您好,我和您反馈个问题XXXXXX

C.出现问题不会解决的问题不需要反馈, 问题放几天就自而然的解决了

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第9题
价格谈判中,当客户表示“我没有那么多钱,你再给我优惠2000元我就买下了”客户的真实意思以下选项最
不可能的是()

A.客户想要销售员多送一些精品给他,不想开口,等销售员说出来

B.客户只是试一试,能不能优惠并没把握,谈假的习惯性语言

C.客户想要个折中的优惠数额,比如800,留有讨价余地所以说2000

D.客户确实没钱了,差2000买不起

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第10题
客户定位错误,距离太远无法配送。以下与顾客沟通方式错误的是()

A.您好,饿了么蓝骑士您的定位错误了,定位太远了,我们是系统派单无法拒单要不我这边退钱给您,您在重新点一份,不好意思

B.您好,饿了么蓝骑士您的定位和实际距离有偏差我们配送已经超出范围了,我这边买下这一单,您再买一份可以吗

C.您好,您这边定位有问题麻烦你取消订单吧我送不了,我的车没办法到你那边

D.你好,您写的地址很定位地址不对,这单我没法配送,您取消订单重新下单让别人送吧

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