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[多选题]

客户:你的产品价格好贵啊!你给我个最低价我就买!你:该如何回答()

A.这个问题其实不重要,重要的是我们的产品能不能尽快到您手中解决您现阶段的问题,你说对吗

B.贵的东西付款的那一刻,确实有点心痛,但越用越放心。便宜的是付款时很爽,但越用越糟心,您觉得呢

C.我们的产品就是贵,但效果好,很多人都下单购买了,而且效果还不错,再不买就没有了

D.能便宜我肯定给您便宜,这个是我们公司的定价,我也没办法

E.我们确实贵,除了价格其他都满意吗你认为质量和价格那个最重要呢

答案
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ABCDE

解析:这个问题其实不重要重要的是我们的产品能不能尽快到您手中解决您现阶段的问题你说对吗?贵的东西付款的那一刻确实有点心痛但越用越放心便宜的是付款时很爽但越用越糟心您觉得呢?我们确实贵除了价格其他都满意吗?你认为质量和价格那个最重要呢?

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第1题
有个年轻人觉得自己什么都没有,总是很不开心。一天,他的父亲对他说:“孩子,其实你是个富人啊!”“为什么我既没车也没房子,钱也很少。”父亲笑着说:“如果有人出100万买你的健康,再出100万买你的年轻,你愿意卖吗”年轻人这才明白,原来自己一点儿都不穷,相反,自己有很多用钱也买不到的东西()

A.这段话主要想告诉我们

B.A要有理想

C.B不要骗人

D.C要懂得节约

E.D钱不是最重要的

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第2题
阅读《苦恼》中的一段文字,回答小题: 他穿上衣服,走到马房里,他的马就站在那儿。他想起燕麦、草料、天

阅读《苦恼》中的一段文字,回答小题:

他穿上衣服,走到马房里,他的马就站在那儿。他想起燕麦、草料、天气。……

关于他的儿子,他独自一人的时候是不能想的。……跟别人谈一谈倒还可以,至于想他,描摹他的模样,那太可怕,他受不了。……

“你在吃草吗?”姚纳问他的马说,看见了它的发亮的眼睛。“好,吃吧,吃吧。……既然买燕麦的钱没有挣到,那咱们就吃草好了。……是啊。……我已经太老,不能赶车了。……该由我的儿子来赶车才对,我不行了。……他才是个地道的马车夫。……只要他活着就好了。……”

姚纳沉默了一忽儿,继续说:

“就是这样嘛,我的小母马。……库兹玛·姚内奇不在了。……他下世了。……他无缘无故死了。……比方说,你现在有个小驹子,你就是这个小驹子的亲娘。……忽然,比方说,这个小驹子下世了。……你不是要伤心吗?”

那匹瘦马嚼着草料,听着,向它主人的手上呵气。

姚纳讲得入了迷,就把他心里的话统统对它讲了。……

这段文字主要运用了什么描写方法?(4分)

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第3题
请判断以下个案属于哪类重点违规行为 --- 游说多次后,客:你也要谅解下我,我也承受不了,经济压力好大。TMR:不会的,你好我也好,你参与进来我们都会有相应的报酬,你都知道我们有个指标,你可以选择参与试试三个月先嘛客:我真的不想买啊TMR:其实也是希望你先试用几个月,这几个月不会对你造成任何的影响客:就是我到时退也要等几个月才能退吗TMR:也不是,这个服务也有15天犹豫期,但你也知道犹豫期内退保的话我就没有提成,你就当帮帮我嘛客:你现在要我配合什么你赶紧说,反正我先告诉你,到时送过来我是不要的(TMR开始走流程)()

A.泄露客户信息

B.流程误导

C.虚假成交

D.其它违规行为—承诺保险合同约定以外的其它利益

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第4题
有个年轻人觉得自己什么都没有,总是很不开心。一天,他的父亲对他说:“孩子,其实你是个富人啊!”“为什么我既没车也没房子,钱也很少。”父亲笑着说:“如果有人出100万买你的健康,再出100万买你的年轻,你愿意卖吗”年轻人这才明白,原来自己一点儿都不穷,相反,自己有很多用钱也买不到的东西()

A.一开始,年轻人觉得自己

B.A很穷

C.B很聪明

D.C很幸福

E.D很厉害

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第5题
选出以下关于顾客问题的最好回答:”给我包邮我就买(没满300)”()

A.亲爱的,,要不你再买一点凑够300元,我们要消费满300元才包邮的

B.亲爱的,本身我们产品已经很优惠了,买满300元包邮是一个提供给顾客的额外福利,希望您能理解,您可以想下家里哪些缺的或是差不多要用完了的是什么

C.亲爱的,不行的,我们公司有规定要消费满300元才包邮的

D.亲爱的,你别为难我们呀,我们打工的也很做的

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第6题
价格谈判中,当客户表示“我没有那么多钱,你再给我优惠2000元我就买下了”客户的真实意思以下选项最
不可能的是()

A.客户想要销售员多送一些精品给他,不想开口,等销售员说出来

B.客户只是试一试,能不能优惠并没把握,谈假的习惯性语言

C.客户想要个折中的优惠数额,比如800,留有讨价余地所以说2000

D.客户确实没钱了,差2000买不起

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第7题
一个孩子问母亲:“如果家中着了火,我该抢救什么呢”母亲微笑着回答;“最重要的是你要能把自己的生命抢救出来,其他的一切都是不重要的。”这个故事启示我们人()

A.除了生命,其他的一切都不重要

B.在发生危险时,应首先保护自己的生命安全

C.家庭有保护我们的身体健康和生命安全的责任

D.在烈火中抢救其他的物品都是不必要的行为

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第8题
顾客1天后来询问为什么物品还没有收到,作为客服,这个时候你会怎么回答()
A.这个是物流的问题,我们也不知道为什么快递不到B.实在抱歉,让您焦急了,您拍下物品的当天我们就给您发了xx快递,您看这是给您查询的物流走向信息。通常物流给我们的保证时效是3-4天,估计明后天就能到达了C.我去看下啊!然后没有下文
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第9题
如果你遇到下列情况该如何回复学员:瑶瑶有python的安装包吗瑶瑶:山顶助教会教大家安装的哦,不用着急~(过了一会儿)学员:【图片】瑶瑶我要下载哪一个(图片是python的下载页面)瑶瑶: (怎样回答)()

A.同学不用急着安装啦,安装可能会遇到很多问题,还是建议同学等到了山顶再安装,山顶助教会教大家安装的,遇到难搞的问题也能及时帮大家解决哦

B.[发送安装文档链接] 这个是安装的步骤,同学按照这个操作哦~(过了一段时间)同学安装成功了嘛遇到问题可以问我哦~

C.其实课程里面的练习就能满足同学现在阶段的需求了,同学可以不用急着安装哦,安装问题比较复杂,山顶的助教比较熟悉哦

D.这个要根据你的电脑系统选择哈,一般win7/8/10选择3.7的就可以

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第10题
客户进线后发送“我想买这个空调,一直提示活动火爆,无法下单,我同事却下单买到了,这是什么原因你要给我解决好,不然我一直在线咨询。”客服回复“亲,好的呀,正好现在也没人找我聊天,您说什么都行”请问客服的做法是否正确()
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