题目内容
（请给出正确答案）
A.我家的口红和精华液真的很好！我想成交你，不知道你能不能给我一次机会
B.我想让你买我家的精华液！我有个顾客，才28岁，经常熬夜！黑眼圈特别严重！用了我家精华液，一个星期！我给你看看效果的照片好不好，你就知道，我为什么敢直截了当想让你买了
C.我想和你分享一款我们婍人儿的精华液，它是我用过的，可以通过我们日常护肤达到美丽效果！我绝对特别合适爱美的你，不知道有没有机会呢
答案
B、我想让你买我家的精华液！我有个顾客，才28岁，经常熬夜！黑眼圈特别严重！用了我家精华液，一个星期！我给你看看效果的照片好不好，你就知道，我为什么敢直截了当想让你买了
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A.要求包括明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望
B.必须履行的要求是指在文件中阐明的要求
C.通常隐含的要求是指惯例或一般做法，是不言而喻的需求或期望
D.要求可以由顾客或其它相关方提出
A.直接问顾客要联系方式
B.向顾客表示不会骚扰，只是方便更快的提供帮助
C.向顾客表示有优惠活动可以及时告知
D.提供帮助，比如帮忙送货，需要留下联系方式
问题：(1)王力用的是哪种处理顾客异议的方法？有哪些特点？
(2)王力所使用的是哪种建议成交法？有哪些优点？
A.不喜欢吹牛
B.喜欢炫耀自己
C.要告诉他们内部消息从而取得信任
D.不要给她台阶下从而逼单成交
E.给他台阶下，该给面子时给面子，该给下马威的时候就要给她一个下马威
A.专心倾听，给顾客足够时间，表达不满，并尽力向顾客解释，我们的原因
B.表示关心，实在对不起，给您带来不愉快的用餐感受
C.采取行动，提出建议，我给您换一份吧
D.表示感谢，非常感谢，您给予我们改进机会，我们会努力完善某方面
A.需要全员掌握商场导购服务
B.对于顾客提出的问题，员工应在3秒内给予回应
C.特殊事情处理：应礼貌告知顾客，如遇到不清楚是须要礼貌向顾客道歉
D.工作中单手拿接、拿递物品给顾客
