题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

当遇到门店出餐慢的情况正常做法是（）

A.一直等等

B.将情况与站长沟通

C.打电话安抚客户

D.当场与门店经理理论

答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“当遇到门店出餐慢的情况正常做法是（）”相关的问题

第1题

遇到卡餐商家，后台下列做法正确的是（）

A.订单正常到店情况下，要求骑手报备商家出餐慢

B.为了确保完成率，哪怕订单严重超时也要骑手进行配送

C.订单未及时到店的情况下，要求骑手直接点到店取餐，后与顾客协商处理

D.报备出餐慢后超时仍未出餐，投诉后进行标记异常

点击查看答案

第2题

如果遇到商家出餐慢，我们应该上报商家出餐慢，打开APP的订单页面，然后点击遇到问题，在选择商家出餐慢进行拍照上报，上报以后跟站点电话联系告知情况，在与顾客电话沟通告知商家出餐慢，让其帮忙催餐，这样的操作流程是否正确（）

点击查看答案

第3题

在遇到商家出餐慢，订单即将要超时的情况该怎么处理（）

A.联系顾客要求顾客取消订单

B.主动沟通顾客说明情况并安抚顾客

C.与商家理论为什么出餐慢

D.联系站点让后台处理

点击查看答案

第4题

遇到商家无法出餐怎么处理（）

A．告诉顾客商家出不来餐，直接不配送B．催促商家，出餐超时拒绝配送C．告知顾客餐厅情况，安抚好顾客并告知顾客商家出餐后第一时间给您配送，并APP上上报异常，下午回站点后告知站长商家出餐慢情况，由站长走访商家解决

点击查看答案

第5题

商家出餐慢的正确做法（）

A.在店内骂骂咧咧，催促商家出餐

B.打电话给顾客，让顾客申请退单

C.商家做的慢，我就先去送别的订单，故意拖延时间来取餐

D.在规定时间内上报异常，联系顾客说清情况，同时和商家约定好取餐时间，先去送其他订单

点击查看答案

第6题

骑手送餐过程中如何避免投诉（）

A.30分钟送不到，要及时联系顾客告知预计送达时间，请求顾客理解

B.遇到商家卡餐，出餐慢，要提前联系顾客，说明情况并告知顾客预计送达时间，请求顾客理解

C.超时送达，要备些小礼物，遇洒餐处理好，或给客人带个小礼品求得客人谅解

D.客户态度不好，骑手上前理论对错

点击查看答案

第7题

疫情期间商场不允许骑手进入,骑手遇到商户出餐慢,可以拍摄集中取餐点进行报备（）

点击查看答案

第8题

如遇到商家出餐慢，以下几种说法正确的是（）

A．1：跟商家理论，为什么出餐这么慢，实在不行就跟他们吵架，争取出餐时间B．2：给用户打电话告诉用户不是自己的原因，然后去取别的餐，这单不送了C．3：先上报商家出餐慢异常为自己争取延时的机会，通知用户告知原因安抚好用户，餐品出来后第一时间给用户配送过去，如特殊情况需要报备站长协助处理D．4：直接给站长打电话调走，不用送了

点击查看答案

第9题

商家出餐慢正确做法（）

A.告知商户出餐，不然立即走人

B.进行异常报备，拍摄清该商户清晰的门头和清晰的小票信息

C.和商户友好态度交流协商，进行优先先出快超时的订单

点击查看答案

第10题

以下关于罚单说法正确的是<多选>（）

A.收到罚单以后不能打扰用户或商户

B.所选的申诉类型与具体的场景描述一定要一致

C.遇到商户出餐慢, 需要在APP中操作异常报备, 不可随意取消订单