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[多选题]

下面哪种游客在行动时我们不需要主动搀扶()

A.1.3米的儿童

B.行动不方便

C.身体不适的游客

D.老人

答案
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13米的儿童

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第1题
规范,是指人们在特定环境下被要求如何行动、如何思维、如何体验的期望,是—种相对固定的行为表现。根据以上的定义,下面哪种行为体现了规范?

A.一个从小生活在海边的人到草原工作,慢慢适应了那里的生活

B.律师在法庭上表现镇定、稳重、客观、富于正义感

C.小郑身着背心和短裤,脚上穿着拖鞋参加好朋友的婚礼

D.为了使大家玩得更开心,我们制定了新的游戏规则

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第2题
巡游出租汽车驾驶员遇到孕妇乘客乘车时,驾驶员应当()。

A.主动下车帮助乘客放置行李

B.在乘客上车时,车门尽量开大,避免挤碰

C.征得乘客同意后,搀扶乘客上车

D.平稳驾驶,关闭车窗,控制好车内温度

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第3题
下列情况,在引领客人时,做法不对的一项是()

A.应快步跑去包间提前给客人开灯

B.当客人有老人时,应快步上前搀扶

C.客人随身携带的小包不需要征询帮忙拎包

D.引领时应与客人保持1.5米左右的距离

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第4题
门店发现醉酒客人时下列正确做法的是()

A.主动上前搀扶,主动递上矿泉水

B.随他而去,不管不问

C.联系顾客朋友,等待朋友到达

D.上前搀扶时必须穿上工服

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第5题
游客抵达,导游只要在明显位置举接站牌就可以,不需要主动上前认找旅游团()

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第6题
巡游出租汽车驾驶员遇到行走不便的乘客乘车时,驾驶员应当()。

A.主动下车帮助其放置行李

B.征得乘客同意后,搀扶乘客上车

C.主动问候其行动不便原因

D.适当加收服务费

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第7题
巡游出租汽车驾驶员遇到老年乘客乘车时,驾驶员应当()。

A.搀扶乘客上下车,适当收取服务费

B.主动下车,帮助乘客提拿行李

C.说话温和、使用敬语

D.平稳驾驶,避免紧急制动

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第8题
在公共交通工具上我们不建议做以下哪种行为()

A.主动让座

B.主动投币

C.进食

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第9题
在情感体验中,我们并不总是被动地接受外部环境的影响,也可以用自己的热情和行动来影响环境。下列对传递情感正能量的认识不正确的是()

A.我们的情感体验可以相互感染

B.我们的情感不需要表达,回应,不需要产生共鸣

C.在与他人的情感交流中,我们可以传递美好的情感,传递生命的正能量

D.我们在传递情感的过程中不断获得新的感受,使我们的生命更有力量

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第10题
:规范:指人们在特定环境下被要求如何行动、如何思维、如何体验的期望。 根据以上的定义,下面哪种行为体现了规范?()

A.一职工在公共澡堂沐浴时,突然遭到抢劫,该职工毫不掩饰地就冲出了澡堂与歹徒厮打起来

B.为了提高本班学生的成绩,一教师暗地里增加了每个学生的期末考试成绩

C.在一次盛大的宴会上,王海身着背心和短裤,脚踏拖鞋进入了大厅

D.医生在治疗病人时表现得镇定、稳重、富有同情心、责任感

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第11题
在展厅接到过程中,迎接开车前来的客户我们应该规范行为,下面不正确的是()

A.应主动出门迎接,引导客户停车

B.待客户停好车后,为客户主动开门

C.若是下雨天,需要带有雪佛兰的LOGO雨伞出门迎接

D.在门后等待客户,自己进入即可

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