题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
门店发现醉酒客人时下列正确做法的是()
A.主动上前搀扶,主动递上矿泉水
B.随他而去,不管不问
C.联系顾客朋友,等待朋友到达
D.上前搀扶时必须穿上工服
答案
D、上前搀扶时必须穿上工服
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A.主动上前搀扶,主动递上矿泉水
B.随他而去,不管不问
C.联系顾客朋友,等待朋友到达
D.上前搀扶时必须穿上工服
D、上前搀扶时必须穿上工服
A.小典与客户沟通过程中发现客户购买力不足且征信较差,就向客户推荐了非公司合作融资渠道
B.小厦在门店接待客户,因误会发生肢体冲突进而发展为打架
C.小锦处理纠纷时对客户需求极为不满,就发送短信对客户进行人身威胁
D.小东如实告知业主客户资金紧张,积极协调双方继续履约
下列不属于店外宾客醉酒处理内容的是()。
A.轻度醉酒应提供相应服务
B.重度醉酒及时上报
C.让客人把呕吐物清洁干净
D.待客人完全清醒后再送走
A.晚上11点提醒客人离开
B.如果访客要留宿,请他到前台登记
C.访客登记后,允许两人睡一张床
D.加床收加床费
A.提示客人按要求办好行李寄存手续
B.直接拒绝客人的要求
C.可向客人说明,如有丢失饭店不负责任
D.告诉客人,其行李应由客人本人保管