题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
抢单后，首次和客户打电话沟通是，应该怎样和客户介绍自己（）
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答案
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A.伪造客户签字/证据/印章/法律文书的行为；红线
B.故意隐瞒重要交易信息的行为；黄线
C.搅单、抢单、切户、捂房、违反费率规定签约的行为；黄线
D.搅单、抢单、切户、捂房、违反费率规定签约的行为；红线
A.48小时内业主未评价的投诉、差评100%回访（排除:匿名投诉、非正常关闭、测试工单、特殊不回访名单）
B.48小时内业主未评价的报事、投诉、差评100%回访（排除:匿名投诉、非正常关闭、测试工单、特殊不回访名单）
C.投诉完成依据上传后需转发项目，项目经理对投诉还原、处理跟进情况及完成情况进行确认后操作完成
D.客户投诉须在投诉登记或预约时间后的12小时内完成首次的跟进处理;对于当日未完成的投诉，应不少于每2日和客户进行沟通，并将沟通记录、现场进度和下部措施实时记录在系统中，直至投诉处理完成
A.1小时内打电话备注，2小时发方案
B.30分钟内打电话备注，2小时内发方案
C.5分钟内打电话备注，30分钟发方案
D.1小时内打电话备注，8小时发方案
A.设置好自己的常驻区域，并在常驻区域跑单，最大程度减少拒单
B.打电话给客服或配送经理请求多派单
C.无单跑时，把在线时长做好，同时合理在大厅抢单送
D.有单跑时，把服务质量做好
E.挑单配送，要把质量做好
F.设置好自己接单上限，最大程度避免拒单行为
A.客户在房源详情页发起，抢单模式下，钻展在线前3经纪人都可以抢单
B.客户在房源详情页发起，抢单模式下，钻展在线前三且最快相应的1个经纪人获得商机
C.客户在VR内发起，非抢单模式下，VR内展位经纪人获得商机
D.经纪人想要多获得VR带看商机，应该多约拍VR，多VR讲房和更快响应
A.等待用户到约定时间打电话过来
B.直接点击订单详情，拨打用户电话
C.点击订单详情，私聊用户沟通
D.点击订单详情，查看助理名片，并添加助理微信沟通
