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[主观题]
2013年一季度神秘顾客,交车结算环节执行率最低的2个项目是()。
2013年一季度神秘顾客,交车结算环节执行率最低的2个项目是()。
A.向客户展示旧件并询问处理意见
B.车辆设置归为提醒
C.车辆清洁状况
D.下次保养里程的提醒
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A.向客户展示旧件并询问处理意见
B.车辆设置归为提醒
C.车辆清洁状况
D.下次保养里程的提醒
A.是特许经营运营督导管理的常用方法
B.最早由麦当劳、肯德基等跨国公司引进国内的
C.神秘顾客所观察到的是服务人员无意识的表现,是最真实的
D.善于深度挖掘管理工作中的深层问题
A.一定要重视政策的具体实施细则
B.政策执行往往会出问题
C.政策执行时每一环节都是有意义的
D.政策制定与执行应相互结合
A.2013年6月18日
B.2013年6月19日
C.2013年6月20日
D.2013年6月21日零时
A.开展专题讨论
B.制定学习计划
C.明确学习内容
D.认真抓好学习培训