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[主观题]

顾客接待环节中的四个重点是：待机接触、拿递展示、介绍推荐、开单收费。

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第1题

()是美容院接待程序中必不可少的环节。

A.为顾客进行皮肤护理

B.检测分析顾客的皮肤状况

C.为顾客化妆

D.将客户档案交给美容师妥善保管

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第2题

在社会生产总过程的四个环节中，起主导、决定作用的是（）A．生产 B．分配 C．交换 D．消费

在社会生产总过程的四个环节中，起主导、决定作用的是（）

A．生产

B．分配

C．交换

D．消费

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第3题

独家分销渠道的重点是()。

A.最终顾客

B.人员推销

C.良好的服务

D.组织用户

E.可得性

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第4题

与采购部门相比，市场营销部门的侧重点是()。

A.产品线宽

B.非标准零件

C.原材料质量

D.大量采购

E.适应顾客需要随时采购

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第5题

顾客资料卡应在（)准备好。A.接待顾客时B.接待顾客前C.接待顾客后D.没有特别规定

顾客资料卡应在()准备好。

A.接待顾客时

B.接待顾客前

C.接待顾客后

D.没有特别规定

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第6题

()是顾客进店后接受美容服务的第一场所。

A.前台接待柜台

B.皮肤病咨询台

C.业绩宣传柜台

D.物品保管台

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第7题

美容院优雅的（)能为顾客营造良好的护理氛围。A.接待手势B.产品摆设C.硬件设施D.店面招牌

美容院优雅的()能为顾客营造良好的护理氛围。

A.接待手势

B.产品摆设

C.硬件设施

D.店面招牌

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第8题

部门领班必须亲自接待顾客做好护理工作。此题为判断题(对，错)。

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第9题

“代明环”管理过程包括计划、（)、检查、总结四个环节。

“代明环”管理过程包括计划、()、检查、总结四个环节。

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第10题

调查研究的基本程序可以分为四个环节。即准备工作、调查工作、研究工作和（）。

A.总结工作

B.报告工作

C.宣传工作

D.归档工作

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第11题

运输过程由准备、装载、（)、卸装四个工作环节组成。A、配送B、集货C 、周转D、运送

运输过程由准备、装载、()、卸装四个工作环节组成。

A、配送

B、集货

C 、周转

D、运送

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