题目内容
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[多选题]
商场落实商户管理，对商户的诚信维度评价中，商户履约行为的指标细则包括（）
A.展厅参与商场统一收银
B.积极参加商场促销活动
C.按时缴纳租金
D.及时送货无延迟
答案
ABC
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B.积极参加商场促销活动
C.按时缴纳租金
D.及时送货无延迟
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A.集团400已经回复顾客处理方法，但商场拖延未执行
B.商场不落实约定退款不退，约定维修未上门
C.商场未在商户正式撤场前按照管理规定进行订单回访而导致顾客投诉
D.商场未按照与顾客约定时间/管理规定的时间内回复顾客
A.负责先行赔付流程审核、统筹对因先行赔付等原因导致商场损失的商户起诉追偿
B.负责受理、解决投诉，高风险客诉定单回访等工作
C.对接法务部/律师/政府机构处理风险商户相关纠纷；确认商户的资质是否真实有效
D.客诉处理需执行先行赔付时，按照标准流程发起先行赔付申请
A.展厅形象
B.营业员形象
C.明码标价，一物一签
D.无客诉升级至400
A.监控夜间防损员、电工是否存在脱岗、睡觉、喝酒、打牌、看电视等现象
B.监控夜班防损员是否依据《租赁商户开业后消费安全管理规定》完成三关一闭检查工作
C.监控夜班防损员是否对因工作需要进行维修安装
D.监控夜班电工是否按照《大型设备维修保养操作指引》对夜间维护保养设备设施的第三方进行有效监控
A.负责商户撤场申请受理
B.负责商户撤场流程合规操作
C.负责撤场协议签署与相关资料存档
D.负责商户进出货产品排查
A.严禁商户店面人员到其它商户店面进行拉、堵客等行为
B.严禁冒认客户为亲戚朋友，而出现拉客等的假冒行为
C.商场活动及联盟活动，品牌之间可带客，也允许拉客、堵客
D.商户店面人员可对商场其它同类竞争品牌进行价格调研
E.带客过程中，严禁店面营业人员进入其它商户铺位，特别是同一竞争品类，商户老板同意的除外
