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[单选题]
继“瘦肉精”“染色馒头”事件发生后，相关部门对食品市场进行了整顿，采取措施严厉打击食品市场的不法行为，维护市场秩序。这里政府履行的职能主要是（）。
A.依法行政职能
B.市场监管职能
C.经济调节职能
D.公共服务职能
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A.市场调节具有自发性的弊端
B.要提高企业的道德水平和责任意识
C.必须加强宏观调控消除市场调节的弱点和缺陷
D.应完善法律法规加大对食品安全的监管力度
A.4
B.6
C.8
D.12
A.重大投诉事件应当遵循预防为主、快速解决的方针，贯彻分级负责、反应迅速、措施果断、加强合作的原则
B.重大投诉事件发生后，根据以客户为中心的原则，优先考虑快速解决客户问题，消除对客户的影响，防止事态进一步扩大，再进行内部流程优化
C.一线人员受理或发现重大投诉事件后，必须按照公司规定的应答技巧及相应的承诺原则进行预处理，避免事件进一步升级，给后续处理工作带来困难
D.重大投诉事件发生后，相关信息的报送和发布必须准确、上下一致，信息内容客观、真实、全面、统一
