题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
耐心聆听及时了解客户所查询的服务，根据客户的查询做清楚、正确、肯定的回答。如客户要求实时回复，则在客人等候期间，每隔（）接回电话并致歉，同时向客户交代进展情况
A.30秒
B.60秒
C.120秒
答案
A、30秒
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题目内容
（请给出正确答案）
答案
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A.30秒
B.60秒
C.120秒
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A.OC客户服务席依据运控部下发的不正常航班信息，30分钟内将延误信息通过电话联系市场部将要客（或要客对接人）预留联系方式向要客（或要客对接人）通报
B.承运人原因导致的不正常航班，AOC客户服务席值班员要了解要客需求，在符合《地面服务手册》标准的前提下，根据其需求做好要客的客票签转、食宿保障工作
C.非承运人原因导致的不正常航班，无需通知地面保障也无需通知要客
D.接到要客航班返航、备降30 分钟内向涉及机场要客保障部门予以通报，要客保障参照承运人原因导致的航班延误相关处理规定予以落实
A.告知用户耐心等待，工程师会联系
B.请用户提供联系电话，回应会尽快反馈
C.请用户提供联系电话，查询过程单信息，并询问是否有工程师联系，解释服务政策并及时回应会尽快反馈
A.归纳
B.总结
C.复述
D.编辑
