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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

优化售后服务流程要点（）

A.耐心认真地聆听

B.不卑不亢，服务至上

C.适时引导

答案

C、适时引导

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第1题

细致入微，安全彻底，认真地做好每一项服务工作称为______。A.主动B.耐心C.周到D.热情

细致入微，安全彻底，认真地做好每一项服务工作称为______。

A.主动

B.耐心

C.周到

D.热情

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第2题

与患者沟通时，不应该（)

A.热情、诚恳地接诊

B.耐心认真地倾听

C.通俗易懂地问诊

D.摆出医生高高在上的姿态

E.必要的鼓励和启发病人

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第3题

下列关于现场勘查细致原则理解正确的有（)

A.细致就是指在现场勘查的过程中，要以一丝不苟的精神，仔细、认真地实施现场勘验和现场访问

B.在现场访问中，要耐心而详细地查明被询问人所知晓的与案件有关的所有情况，不放过任何与案件有关的细情末节

C.对于有毁证匿迹现象的现场，要善于通过深入细致的勘验，寻找、发掘没有被毁灭、隐匿的痕迹物证

D.对于变动现场，要注意寻找尚未被致变因素破坏或尚未被致变因素完全破坏的痕迹物证

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第4题

新售后服务流程执行要点有（）

A.服务起航

B.二次交车

C.预约服务

D.进厂接待

E.工作确认

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第5题

为了保证被试认真地答题，在施测前最好对其屡次重申“这项测试很重要”。()

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第6题

青年男子弗比斯仔细倾听者阿洛伊思夫人的讲话，热情认真地回应着。（）

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第7题

在安装软件时，一定要认真地阅读软件的安装说明，避免安装不需要的软件或功能（）

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第8题

安全教育培训制度为了让全体职工正确掌握（），提高生产技术水平，认识搞好（）的重要意义，能够自觉贯彻国家的（）和（），认真地遵守有关安全生产的（），保证实现（）。

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第9题

如果接班人员没有进行认真地检查而盲目接班后，上一班次出现的所有问题均应由交班者负全部责任。（）

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