题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
倾听的注意事项（）
A.保持耐心，同时具有眼神交流
B.聆听重要信息，并在回应中使用
C.不和客户抢话，学会停下来倾听
D.不能只听感兴趣的部分
E.不要打断别人的谈话，不要断章取义
答案
保持耐心同时具有眼神交流
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.保持耐心，同时具有眼神交流
B.聆听重要信息，并在回应中使用
C.不和客户抢话，学会停下来倾听
D.不能只听感兴趣的部分
E.不要打断别人的谈话，不要断章取义
答案
保持耐心同时具有眼神交流
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A.幼儿活动时，保育员站在旁边玩手机
B.对于口吃的婴幼儿，保育员耐心倾听
C.为了节约时间，男生女生同时如厕
D.午睡时，保育员不用巡视，可以和孩子一起午睡
E.午睡时，有不想午睡的幼儿，保育员带其去户外玩耍
A.按季节统一着装，穿深色皮鞋，保持鞋面清洁，前不露趾，后不露跟。
B.与客户交流时要亲切友善，面带微笑，目光应注视对方，长时间上下打量。
C.手势要标准，禁止用手托腮应答客户，但可以简单摆手作答。
D.遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到善解人意、耐心倾听、宽以待人，必要时可作一定争论。
