题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
HEARTS流程针对新客人需要提出的主要问题是（）
A.请问您最想改善的肌肤问题是什么
B.您之前有使用过碧欧泉的产品吗
C.您了解自己的肌肤类型吗
D.方便分享一下您目前正在使用的产品和护肤流程吗
答案
A
C
D
解析：参考解析：见答案。
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.请问您最想改善的肌肤问题是什么
B.您之前有使用过碧欧泉的产品吗
C.您了解自己的肌肤类型吗
D.方便分享一下您目前正在使用的产品和护肤流程吗
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A
C
D
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D.两种流程都可以用于SA组网下的连接态移动性管理
A.上级领导认为需要解决的关键问题
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A.销售经理
B.产品经理
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A.注意行为规范（一般走在宾客左前方45°一步远距离 处）
B.陪同期间介绍酒店服务设施和周边环境、交通情况
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A.应主动道歉，迅速把菜送到厨房由厨师鉴别
B.经厨师鉴别此菜无变质，务员除了请厨师给予加热，迅速送回给客人外
C.给予更换或是取消
D.主动询问客人还有那些方面的需要服务如客人能坚持己见，应请领导出面妥善解决
A.两种流程都可以用于SA组网下的连接态移动性管理
B.采用异系统切换流程时，需要MME和AMF支持N26接口
C.采用重定向流程时，目标小区需要提前准备资源
D.针对语音业务，建议采用重定向方式作为异系统互操作的方式
