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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

针对需要乘坐飞机的客人,定制师应提前掌握哪些航班信息()

A.机型

B.抵离时间

C.行李额

D.飞行时长

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第1题
客人乘坐火车返程时,办公室人员把客人送至车站进站口的时间应比火车发车时间()。
客人乘坐火车返程时,办公室人员把客人送至车站进站口的时间应比火车发车时间()。

A.提前15分钟

B.提前50分钟

C.提前100分钟

D.提前半天

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第2题
下列属于飞机监护的重点航班的有()。

A.发现有犯罪嫌疑人乘坐的航班

B.发现有重大可疑情况的飞机

C.上级通知重点监护的飞机

D.我国领导人,外国领导人或代表团及其他重要客人乘坐的飞机

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第3题
下列属于飞机监护的重点航班的有()

A.发现有犯罪嫌疑人乘坐的航班

B.发现有重大可以情况的飞机

C.上级通知重点监护的飞机

D.我国领导人,外国领导人或代表团及其他重要客人乘坐的飞机

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第4题
漏油控制原则描述错误的是()

A.发动机余油口漏油只要未超手册标准可以直接放行

B.发动机余油口漏油超标,暖车后漏油在手册标准内,飞机可以放行,但需要评估后续航站的保障能力以及提前通知下一个航站注意检查

C.发动机余有口漏油暖车后不漏,航后可根据经验更换风险较高的部件

D.发动机余油口漏燃油,暖车后不漏,后续可以不需监控,可以在再次反映故障师再处理

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第5题
酒店代表在进场迎接客人的时候,欢迎人员要比飞机或火车到达时间提前半小时。()
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第6题
钻研业务,精益求精具体体现在茶艺师不但要主动,热情,耐心,周到地接待品茶客人,而且必须()。

A.掌握保健茶或药用茶的沏泡方法

B.专门掌握本地茶品的沏泡方法

C.熟练掌握不同茶品的沏泡方法

D.专门掌握茶艺表演方法

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第7题
:公务员在涉外活动中,要特别注意国际礼仪。以下不符合国际礼仪的是()。

A.一起乘坐电梯及上车时请女士先行

B.闲谈时询问美国客人前一段得了什么病

C.接待来访的外国客人时,请客人坐右边的座位

D.在德国,提前抵达访问地点后等到了约定时间再敲门

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第8题
饭店代表在到机场、车站迎接客人之前的准备工作一般不包括()。

A.准确掌握航班、车次

B.提前备好寻人牌

C.预先了解客人人数,以便安排好交通工具

D.带好客人照片,以便认清客人相貌

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第9题
饭店代表在到机场、车站迎接客人之前的准备工作,一般来说,不包括()。

A.准确掌握航班、车次

B.提前备好寻人牌

C.预先了解客人人数,以便安排好交通工具

D.带好客人照片,以便认清客人相貌

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第10题
在旅游服务中,客人经常因为各种原因而投诉。我们应该掌握旅游者投诉的处理方法,针对客人心理采取合适的处理措施。

请论述在旅游服务中,如何根据旅游者心理处理客人投诉。

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第11题
接飞机前进港准备工作包括()

A.接机人员应查询飞机进港时间、停机位以及准备需要的工具设备等,并提前 15 分钟到达停机位,检查停机位状态良好、地面机型名称与接机机型相同等

B.接机人员视情准备或检查地面设备在位;对于使用自动停靠指引系统的停机位,应该提前确认该指引系统处于可用状态

C.接机人员应检查并确保飞机机位安全区内无车辆、维修设备及其他障碍物;地面标志线清晰可见

D.接机人员应检查机坪表面应无松散的石子或其他可能损坏飞机结构、发动机或飞机其他系统正常运行的物体;登机廊桥处于收回位;灭火设备到位

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