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[主观题]

当宾客出示本店的“房卡”和房间钥匙要求签单时,值台员应请宾客在帐单上填写()和()。

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更多“当宾客出示本店的“房卡”和房间钥匙要求签单时,值台员应请宾客…”相关的问题
第1题
若客人声称不慎将钥匙遗忘在房间内,服务人员应()。

A.马上为其开门

B.请示领班后为其开门

C.请客出示房卡,核实后,方可帮助开门

D.请饭店保安人员现场监督下,为其开门

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第2题
当客人提出租用雨具时,下列做法不恰当的是()。

A.请客人出示房卡

B.检查雨具是否完好,再当面交给客人

C.向客人说明如丢失,按赔偿规定办理手续

D.请客人先交押金

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第3题
游客抵店后,导游办好入住登记手续,分发房卡,掌握游客、领队的入住房间的楼层与房号等具体情况()

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第4题
对于饭店来说,关于换房的操作要领下列说法错误的是()。

A.在电脑上更改相关资料

B.制作新的房间钥匙

C.更改饭店欢迎卡

D.重新填写入住登记表

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第5题
当宾客通过客房服务中心请求加床时,房务办公室通过电话确认宾客加床要求。前台必须通知宾客支付附加费。()
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第6题
“We have very clearinst ructions about the valuable”的正确中文意思是()。

A.本店对行李寄存有明确规定

B.本店对入住接待有明确规定

C.本店对离店结账有明确规定

D.本店对宾客贵重物品有明确的规定

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第7题
“本店对宾客贵重物品有明确的规定” 的正确英文表示是()。

A.Our rule is very clear about the book and luggage

B.We have very good instructions about the luggage

C.We have very clear instructions about the valuable

D.The hotel very bad of the valuable

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第8题
当来电者不知道客人姓名,只知道房间号的时候,话务员应该()。

A.拒绝转接

B.打电话问客人要不要转接

C.说这间房没有住人

D.说这间房的客人外出了

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第9题
饭店的规模大小主要是看其可住宾客的房间数,根据房间的多少来划分,大型饭店客房数在()间以上。A.

饭店的规模大小主要是看其可住宾客的房间数,根据房间的多少来划分,大型饭店客房数在()间以上。

A.500

B.400

C.600

D.800

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第10题
饭店的规模大小主要是看其可住宾客的房间数,根据房间的多少来划分,中型饭店客房数在()间。A.2003

饭店的规模大小主要是看其可住宾客的房间数,根据房间的多少来划分,中型饭店客房数在()间。

A.200300

B.300600

C.300500

D.300400

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第11题
重要接待任务的特点是(),服务质量要求高,接待标准高,客房服务员所担负的责任大。

A.宾客的身份高或特殊

B.所住房间价格贵

C.宾客的知名度高

D.任务保密性强

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