A.东方重坦诚,喜直接;西方重礼仪,多委婉
B.东方喜欢赞美;西方喜欢谦虚
C.东方重心领神会,多自我交流;西方重沟通交流
D.东方和谐重于说理;西方说理重于和谐
E.东方重事实沟通;西方重情感沟通
A.东西方文化的毁灭
B.希腊文明走向衰落
C.东方文明走向衰落
D.东西方文化的交流
A.文化是群体共享的东西
B.社会文化是通过人的行为方式之一——沟通的方式表现出来
C.文化包含自然原生态的东西和一切人工创造的东西
D.文化代代相传,有相当强的有机性
A.①②③
B.②③④
C.③⑤⑥
D.④⑤⑥
A.①②
B.②③
C.③④
D.①④
A.重要的第一声,给客户留下好印象
B.要有喜悦的心情
C.端正的姿态与清晰明朗的声音
D.认真清楚的记录
E.可以和客户拉家常,增加亲和力
F.不可以在电话里与人争辩,谩骂