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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

省内携号查询,非本机拨入的查询规范:()

A.核对姓名跟证件号码或验证服务密码后查询

B.核对姓名跟证件号码后查询

C.验证服务密码后查询

D.不查询

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第1题
即时话费、账户余额、欠费金额三个信息的查询规则是()

A.确认号码后均可直接查询

B.本机拨入直接查询

C.非本机拨入核实姓名跟证件号码或是验证服务密码

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第2题
客户本机拨入可以直接查询入网渠道()
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第3题
星级评分结果查询本机拨入10086()

A.验证服务密码后查询

B.核对姓名跟证件号码后查询

C.直接查询

D.不查询

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第4题
客户要求办理携号转网至电信,咨询携号转网的查询方式,客户代表为客户提供:得分:()

A.本机编辑短信CXXZ#姓名#证件号码发送至10010

B.本机编辑短信CXXZ#姓名#证件号码发送至10001

C.本机编辑短信CXXZ#姓名#证件号码发送至10000

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第5题
用户本机发送短信__ 至10001查询其移动电话号码是否符合携号转网条件()

A.SQXZ#客户姓名#证件号码

B.CXXZ#客户姓名#证件号码

C.CXYE#客户姓名#证件号码

D.SQZX#客户姓名#证件号码

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第6题
营业停复机的受理规范()

A.非本机拨入无密码:10086模糊认证后受理

B.本机、非本机拨入无密码:引导本机密码重置后自助办理

C.特殊情况:仅限手机丢失、SIM卡损坏、停机、异地/国际漫游情况下,手机无法获取服务密码可进行10086模糊认证后受理

D.本机、非本机拨入有密码:转接IVR受理

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第7题
用户到店办理携入,营业员受理前的准备()

A.发送SQXZ获取携转码

B.步骤一:请用户本机登录掌厅,查看已订购的业务

C.步骤二:若需退订,进入查询可退订业务,把可退订的业务作退订

D.步骤三:无法退订的业务,请用户拨打友商客服,将其它业务全部退订

E.步骤四:确定业务退订完毕后,再请用户发送携查询/ 申请短信

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第8题
关于话费余额查询规范说法正确的是()

A.本机非本机均不提供查询,引导客户自助查询

B.本机直接查询

C.非本机核对姓名证件号码或服务密码后

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第9题
携号转网步骤()

A.查询携转资格

B.申请授权码

C.办理携入

D.完成转网

E.办理套餐

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第10题
携号转网办理分为哪四个步骤()

A.查询携出资格

B.申请授权码

C.办理携入

D.完成转网

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