首页 > 学历类考试
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户要求办理携号转网至电信,咨询携号转网的查询方式,客户代表为客户提供:得分:()

A.本机编辑短信CXXZ#姓名#证件号码发送至10010

B.本机编辑短信CXXZ#姓名#证件号码发送至10001

C.本机编辑短信CXXZ#姓名#证件号码发送至10000

答案
收藏

A、本机编辑短信CXXZ#姓名#证件号码发送至10010

如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“客户要求办理携号转网至电信,咨询携号转网的查询方式,客户代表…”相关的问题
第1题
用户咨询携号转网业务后,客服代表规范流程是()
A.① 客户咨询携号转网服务问题(咨询类) →→→ 可根据客户疑问解答业务规则(如办理流程等) →→→ 客户无其他问题,提醒携转前存在的风险 →→→ 登记答复工单B.② 客户查询/解除携号转网的限制业务/条件 →→→ 查询限制业务:建议客户发送短信查询携转条件或引导至号码归属地的授权营业厅查询;解除限制业务:引导至号码归属地的授权营业厅办理 →→→ 如客户接受,提醒携转前存在的风险,登记答复工单;如客户不接受,转接电话至携号转网专席C."③ 客户提供已查到的具体限制业务的咨询 →→→ 提醒携转前存在的风险后,转接电话至携号转网专席
点击查看答案
第2题
办理携号转网对证件有哪些要求()

A.携号转网业务需要本人持个人有效证件办理

B.使用单位证件入网的政企客户应当将号码过户至自然人名下

C.使用单位证件入网的政企客户不用将号码过户至自然人名下

点击查看答案
第3题
用户来电咨询能否携号转网到移动,第一步应做什么()

A.转接疑难坐席承接

B.转接至5G坐席承接

C.引导去营业厅咨询办理

D.直接在线解释

点击查看答案
第4题
业务订购任务中回网核算口径描述正确的有()

A.目标客户含电信、联通做携号转网至移动

B.回网迁转目标客户、且次月ARPU值提升50%

C.战略目标异网号码客户做新增移动大流量卡,同时满足异网过网话务下降等要求

点击查看答案
第5题
办理携号转网有哪些条件()

A.用户实名入网。单位证件应当将号码过户至自然人名下,再申请携号转网携出服务

B.处于正常使用状态(非挂失、停机等)

C.与携出方结清已出账电信费用,如有未出账的电信费用(例如国际漫游费用等),与携出方已约定缴费时间和方式

D.与携出方无在网约定期限限制的协议,或已解除在网期限限制

E.距离最近一次携号转网已满120日(自然日)

点击查看答案
第6题
单位客户无法直接携转,如单位名下的客户号码符合携号转网条件时,可先过户至个人名下办理携号转网。()
点击查看答案
第7题
客户来电咨询办理携号转网业务,说资费太高了,我们可以给她推荐资费低的吗()

A.不可以,存在故意引导客户降档,属于违规操作

B.如果了解到用户的资源富余,可以通过引导降档来挽留住携号转网的用户

点击查看答案
第8题
移动号码办理携号转网到电信,此业务应是在()办理

A.移动

B.电信

C.联通

点击查看答案
第9题
去移动营业厅办理携号转网,因为和电信有协议在,被告知无法进行携号转网()错
点击查看答案
第10题
关于携号转网下列描述错误的是()

A.不得代客查询,不得陪同办理,不得引导投诉

B.在服务过程中,可与友商进行对比宣传,突出电信优势

C.不得以任何理由推诿客户不办理,或跑多次

D.不得为客户转网设置限制

点击查看答案
第11题
移动的靓号转网到电信按什么标准收取低消()

A.您好,靓号携入后是按照对应的靓号使用规则收费

B.您好,靓号根据号段的不同有对应的最低消费

C.您好,靓号携入后是没有低消的,如果您携入后过户到他人名下,则需按中国电信靓号规则重新签订靓号协议。具体事宜您可以到营业厅现场咨询办理

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改