题目内容
（请给出正确答案）
A.流程管理中输入工单编号，找到相应工单，点进程查询，进入后，点进行中的一条，往下拉进度条，查看有权限处理的人员，进行处理
B.在途工单查询中输入工单编号，找到相应工单，查看锁定人员，进行处理
C.在工单锁定记录查询中输入工单编号，找到相应工单，查看锁定人员，进行处理
答案
A、流程管理中输入工单编号，找到相应工单，点进程查询，进入后，点进行中的一条，往下拉进度条，查看有权限处理的人员，进行处理
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A.商检客诉部或相应职责部门）负责工单的回复及完结，并做好与顾客的沟通工作，履行下列职能
B.根据集团下发的工单，30分钟内响应顾客投诉，并详细记录工单
C.明确顾客的最终协商结果，在顾客接受处理方案情况下可进行锁单直至完结
A.知识库正文搜索光明小区找到所属社区、街道告知诉求人
B.知识库标题搜索光明小区找到所属社区、街道告知诉求人
C.通过历史工单查找其他诉求人所反映光明小区属于哪个街道告知诉求人
D.知识库标题搜索社区进行查询筛选找到所属街道告知诉求人
A.品质问题一年内，工单给商家48小时内协商一致，逾期品质问题支持退货退款运费商家承担，超一年的驳回
B.杂牌机无退货流程，仅支持协商退差价
C.七天无理由规则同正常处理流程
A.立即暂停输血，使用生理盐水维持静脉通路
B.核对患者身份、血袋标签和发血单等
C.立即通知医生，立即救治，联系输血科查找发生原因
D.必要时将血袋及剩余血液成分、输血装置送输血科进行调查
A.采集要求再派
B.发起要求再派工单
C.发起更改派件时间工单
D.异常件处理平台采集更改派件时间
A.索要相关截图及联系方式；上报紧急并钉群通知投诉组
B.索要相关截图及联系方式；上报紧急
C.索要相关截图及联系方式；上报工单处理
