题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
投诉处理时，如果打电话给客户无人接听不可以怎么做（）
A.发短信把处理结果告诉客户
B.晚一点或者明天再打
C.工单要超时了先结案处理
D.查找是否有其他联系方式
答案
C、工单要超时了先结案处理
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.发短信把处理结果告诉客户
B.晚一点或者明天再打
C.工单要超时了先结案处理
D.查找是否有其他联系方式
答案
C、工单要超时了先结案处理
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A.拨打顾客电话3次以上
B.打电话3次以上仍联系不上发短信给客户
C.等待5分钟若客户还未回复可先去其他地方送餐
D.在附近找个地方放下餐品
A.单子放着不管了，等客户联系再做
B.和调度说明原因先退回，隔几天给客户打电话/发短信进行提醒
C.如果一直约不上，让调度协助预约处理
A.呼叫中心接到客户投诉后可通过系统查找到同一投诉的报事记录，且处理时长超过两个工作日或者虽然在两个工作日内，但是客户对处理结果不满、不认可
B.呼叫中心接到客户投诉后通过系统查找并无该投诉的报事记录，但客户声明之前进行过两次及以上投诉，无人处理，或者客户不认同处理结果
C.在回访过程中客户对处理结果不满意、不认可或者超过两个工作日无人处理
A.1小时内联系不上的，及时在系统作GC0109过程反馈，描述清楚点后网点反馈
B.不同时间分别继续联系，同时发短信留言给用户
C.大于24小时仍然联系不上可以选择FQ0401超48H多次拨打用户电话停机或无人接听封单
D.大于45小时仍然联系不上可以选择FQ0401超48H多次拨打用户电话停机或无人接听封单
A.不管他，赶紧去送其他餐品
B.继续等，等到客户把餐收到为止
C.给客户3个电话，1个短信，自拍到地址照片，然后去送其他餐品
D.和调度后台报备，APP上报备联系不到用户
A.不管它, 赶紧去送其他餐品
B.继续等, 等到客户把餐收到为止
C.给客户3个电话一个短信, 自拍到地址照片，然后去送其他餐品
D.和调度后台报备，APP上报备联系不到用户
A.先安抚客户情绪，再解决客户问题
B.告诉客户我们无法解决，打电话给我们也没用
C.核实客户信息要全面，避免再给客户去二次电话
D.让客户挂了电话重新打进来
A.客户电话为关机、停机、空号，且客户位置有门禁进不去，第一时间告知调度，听从安排
B.客户电话为关机、停机、空号，但客户位置可以进去产，骑手就直接进到客户地址敲门，核对客户姓名以及电话号码后即可交餐，如果该地址人员不匹配，则联系调度，进行报备
C.客户电话可以打通，但是没有人接听，骑手先不要着急，继续拨打客户电话4-5次后还无应，骑手可在E聊上发消息或发短信联系客户，若客户还无回复，可联系调度处理
D.客户实在联系不上时，可以把餐品放在相应地址，拍水印照片留证据即可
E.订单即将超时，避免超时应先操作完成。再发送短信或E聊通知用户及时与我联系
