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[单选题]

正常接货服务区域内,网点提供到门服务需()

A.免费

B.按当地收费标准收费

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A、免费

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第1题
重货包裹计价规则()

A.定价模式:首+续重(a+bx)门到门保价(包含接货、派送、额外增值费用除外)

B.重货包裹重抛比:1:6000

C.针对月结客户可提供个性化抛比服务

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第2题
属于以下情况的,可申请使用流动柜台()

A.建行安徽省分行下属二级分行、营业部在其机构空白县域、乡镇等区域为当地客户提供非现金类金融服务的

B.为满足客户上门服务需求,临时在物理网点之外的场所为客户提供非现金类金融服务的

C.发生不可抗力造成当地营业机构受到损坏,短期无法恢复正常营业,需要为当地客户提供非现金类金融服务的

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第3题
网点负责人需传导落实网点服务销售文化,在提供一致性服务体验的同时,无需对客户提供差异化服务()
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第4题
如客户要求上门配送,代理点需要提供派送服务,如代理点无法提供服务退回网点,需要由网点完成配送()
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第5题
银行网点服务中,需提供“绝对优先服务”的群体是()

A.视力障碍

B.老年客户

C.军人客户

D.听力障碍

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第6题
秩序维护是保安员为保持服务区域内正常的工作、生活有条不紊,不出现混乱局面所提供的一系列服务活动。此题为判断题(对,错)。
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第7题
门到门运输服务坚持客户自愿的原则,由客户自主选择门到站、门到门、站到门或站到站服务,不得强制捆绑提供服务。()
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第8题
代取件是指乙方()根据甲方(通知网点)提供的信息 到客户提取货物,并开单发至指定地址的服务

A.取货网点

B.收货网点

C.发件网点

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第9题
对企业法定代表人到银行网点查询企业账户信息,仅能提供法定代表人身份证件不能提供其他相关企业证明材料的,按企业要求提供相应服务()
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第10题
正常时效或符合公司相关规定的服务范围内不可登记投诉,网点需自行协商处理,否则按照乱登记投诉处罚20元/票()
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第11题
铁路运输具有灵活机构、迅速方便,可以提供“门到门”的物流服务的特点()
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