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更多“如客户要求上门配送，代理点需要提供派送服务，如代理点无法提供…”相关的问题
第1题
是指业务员接收到客户寄件需求信息后，在约定时间内到达客户处收取快件，并将快件统一带回快递
企业收寄处理点，完成运单、快件、款项交接的全过程。
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A.网点收寄
B.上门揽收
C.电话通知
D.快件派送
第3题
上门服务规范当中，以下错误的是（)。
A.配送及安装人员不需要着京东工服或商家工服
B.如送装时间与用户约定的时间延迟或冲突时，不需要向客户致歉
C.如车辆无法进入小区时，由用户自己想办法将商品搬运至用户家
D.严禁拖、拉、扯、推等方式搬运，严禁丢、甩、扔等行为
第5题
针对集客业务交付工作，有以下的工作要求?()
A、由工程部门组织维护部门共同向客户进行业务试用，如业务测试不通过，需由工程部门按期整改，测试通过方能交付
B、对于有条件的项目，应当尽量安排验收与交付同时进行，减少上门次数
C、对于简单的项目，需对用户进行简单的现场培训，并提供客户使用手册。客户使用手册的内容应包括：故障受理申告方法介绍、常见故障自查办法、设备告警指示灯介绍、中国移动业务介绍等通用内容
D、对于复杂的综合性项目，可由客户经理提出需求，组织工程部、网络部进行集中培训
第7题
如客户选择通过线上渠道、拨打客服热线、联系智慧家庭工程师人员等方式进行报障，经智慧家庭工程师确认后可提供____，则携带备机上门为用户进行更换，向客户提供一站式____服务。
A.备机
B.设备售后
C.设备售前
D.新设备
第8题
以下说法正确的是（）
A.头条炫屏-GD，预加载时间为至少5天
B.抖音Topview-GD无定向条件，预加载时间为至少5天
C.如客户提出在投放当天需要提供头条炫屏点位的实时投放数据，媒介可以视项目情况给予特殊支持，按照当天开屏曝光、点击数据提供即可
D.抖音Topview点位做直达吊起时，需要在开屏及信息流计划上分别配置直达链接
第10题
工作人员接到客户报修时，如判断属客户设备故障的，也可应客户要求由供电公司代为联系有资质的单位上门维修，但要事先向客户说明该项服务是（)的。
A.无偿服务
B.限时收费
C.有偿服务
D.进行收费
第11题
制定政府机关及企事业单位客户开发方案时应注意（）。
A.全面掌握客户油品使用、保管方式和用油量，分析客户的潜在关注点
B.宣传中国石油的品牌、信誉、资源优势，与竞争对手形成强势反差
C.向客户提供的服务方案应简便易行，便于管理、切中要害，要有针对客户油品管理需要的具体措施
D.承诺资源保障、结算保障，承诺上门服务（上门办卡、上门充值、零距离销售）的方式及频率
